Últimas opiniones sobre Aer Lingus 

16-Feb-11 Ana
En mi caso mi vuelo estaba previsto para salir a las 22.10 de Malaga y al pasar el control de seguridad me di cuenta que no tenia el DNI, dio tiempo a que un familiar me lo trajese.Durante ese tiempo informacion llamo al avion para deciles que estaba de camino y que llegaba en breves. Hay que saber que un martes a las 22h no hay nadie en el aeropuerto de malaga asi que no habian colas en los controles. Pues el piloto dijo que no me molestase que habian cerrado la puertas, saliendo el vuelo 15 min antes. Asi que cerraron la puerta en las narices.Mañana ire a reclamar y por lo que leo lo veo muy negro.

08-Nov-10 Eva
Hola, La opinión que me ha quedado después de viajar con la compañía Aer Lingus no es nada positiva. Desde el principio el servicio de tal compañía fue nefasto. En primer lugar nos enviaron un correo electrónico de confirmación del vuelo Barcelona-Cork, Cork-Barcelona unos días después de hacer la reserva (bastantas semanas antes del viaje) pero tres días antes de salir de Barcelona nos enviaron un correo electrónico informándonos de que nos habían cambiado el vuelo de vuelta del día 2 al día 5. Evidentemente llamamos para decir que no nos era posible retornar ese día ya que el día 2 era nuestro último día de vacaciones. Básicamente nos contestaron que ellos no podían hacer nada y después de mucho insistir nos ofrecieron la devolución del dinero (no nos interesaba porque tres día antes de salir no íbamos a encontrar un billete económico) o que saliéramos des de Dublin en vez de Cork (con un vuelo a las 6 de la madrugada, la cual cosa suponía perder un día entero de vacaciones, una noche de hotel pagada y tener que dormir en el suelo del aeropuerto ya que el último tren que salía de Cork a Dublin era a las 7 de la tarde; además de tener que pagar 132€ de dos billetes de tren de Cork a Dublin). Aunque no nos pareció nada bien aceptamos el cambio (no nos daban ninguna otra opción factible) y pedimos que al menos nos reembolsaran el importe de los billetes de tren que teníamos que comprar a causa del cambio efectuado por ellos. Nos lo denegaron. Por si no fuera poco, a la vuelta de Dublin a Barcelona (después de haber pagado 66€ en transporte para llegar allí y haber pasado toda la noche en el aeropuerto durmiendo en el suelo) fuimos a facturar las maletas (una maleta por persona de menos de 15 kg en total) y nos dijeron que si la queríamos facturar teníamos que pagar 36€ más. La sorpresa y la indignación crecieron a medida que yo le iba enseñando a la empleada de Aer Lingus el correo electrónico que nos había enviado la compañía donde ponía que en "economy class" (supuestamente la nuestra) se podía llevar una maleta para facturar de 23kg máximo y una de equipaje de mano de 10kg máximo por persona. Nos respondieron que ese correo no lo había enviado la compañía (cosa que evidentemente no es verdad ya que lo enviaron desde la dirección: bookingsen@aerlingus.com) y que teníamos que abonar el importe de las maletas o no nos las facturaban. Intentamos dialogar con ella diciéndole que ese correo decía que las maletas estaban pagadas y que por favor lo leyese ella misma pero se negó y nos dijo textualmente "mirad, o pagáis las maletas o no os las facturo, así de simple y claro, todas las normas de la compañía están en nuestra página web y si no os gustan no voléis con nuestra con nuestra compañía". Además de las malas maneras con las que nos trató nos pidió que nos apartáramos de la cola y nos pusiéramos a un lado porque ya había perdido demasiado tiempo con nosotros y iba a pasar a facturar las maletas del siguiente cliente. Nosotros insistimos en que las maletas estaban pagadas y que estaba escrito en el correo electrónico que le estábamos mostrando y que nos había enviado la compañía. Entonces la chica avisó a seguridad y vino un agente de seguridad a apartarnos de la cola. Tuvimos de volver a hacer cola y acabar pagando las dos maletas que ya estaban pagadas, además de perder un día entero de vacaciones, una noche de hotel pagada, tener que dormir en el aeropuerto y pagar los billetes de tren de Cork a Dublin a lo que se le añade un trato absolutamente irrespetuoso y desagradable. Estoy muy acostumbrada a viajar con compañías de bajo coste y nunca había recibido un trato similar ni un servicio tan nefasto. Estoy absolutamente descontenta con el trato y servicio recibidos por Aer Lingus y sus trabajadores y ni pienso volver a contratar esta compañía ni recomendaría a nadie que lo hiciera. Muchas gracias.

30-Aug-10 Isabel López Villa
El pasado 28 de julio, mi hija de 17 años y su amiga de 16 se disponían a viajar juntas a Irlanda. Su vuelo de Aer Lingus salía a las 8.25 p.m. Llegamos al mostrador de facturación a las 7.40 y nos dicen que el vuelo está cerrado y que no pueden volar. Tras nuestra insistencia en que se las permitiera embarcar, nos ofrecen la posibilidad de que vuelen pero sin maletas. Preguntamos que otra alternativa hay y no nos responden. En Barajas no hay mostrador de Aer-Lingus. Preguntamos en Información y nos remiten al mostrador de Swissport para gestionar un nuevo billete para el próximo vuelo. Encontramos que el mostrador de Swissport está cerrado, y los números telefónicos de Aer-Lingus no responden. Ponemos una reclamación en el aeropuerto y nos vamos. Desde casa, por Internet, compramos dos billetes para el siguiente vuelo: día 29 a las 10.30 a.m. No recibimos el correo de confirmación, así que mandé un correo a la central de Madrid contando lo sucedido y pidiendo la confirmación de este billete. El día 29 llegamos al aeropuerto a las 8.30. Explico en Información que no tengo número de localizador del vuelo, aunque compré el billete por Internet. Me indican que espere en la cola de facturación, pues en el mostrador tendrán nuestros nombres. Esperamos una hora a la cola. Cuando llegamos al mostrador nos dicen que los nombres no aparecen en la lista de pasajeros. Me dirijo al mostrador de Swissport para comprar 2 billetes. No me los venden ni me dan ninguna explicación. Me dicen que llame al punto de venta de Aer-Lingus. Lo hago. Tampoco me venden los billetes sin explicarme por qué. Perdemos el vuelo. Llamo de nuevo a Aer-Lingus para pedir ayuda. También la pido en el mostrador de Swissport. Se desentienden por completo. Finalmente mi marido compra 2 nuevos billetes por Internet para las 8.30 y las dos jóvenes vuelan, 24 horas y 400 Euros más tarde. He reclamado a Aer-Lingus por las múltiples irregularidades que nos ocasionaron tantos trastornos. Niegan toda responsabilidad. Para todos aquellos a quién pueda interesar: Nuestra experiencia con Aer-Lingus ha sido nefasta. Aena se desentiende. Dicen que hemos de resolver el asunto con Aer-Lingus. Y Consumo nos remite a Aena. ¿Y quién defiende al consumidor? Isabel López Villa