Air Berlin

Air Berlin es una de las mayores compañías de bajo coste del mercado. Aunque es una de las aerolíneas más caras del sector, es también la que mayor número de destinos ofrece y, según han anunciado recientemente, pretenden ampliar su oferta en septiembre. Air Berlin se asoció, a principios de año, con la aerolínea NIKI, del corredor de fórmula 1 Niki Lauda, y ahora también distribuyen sus vuelos a través de su web. El objetivo de esta primera alianza europea de bajo coste es abrirse paso en los mercados de Austria y de Europa del Este. Como curiosidad, el primer vuelo que realizó esta compañía fue en 1979 desde el aeropuerto Berlín-Tegel hasta el de Palma de Mallorca. Hoy en día, todos los vuelos que salen o finalizan en una ciudad española, hacen escala en Palma de Mallorca.

Air Berlin
  • Código (IATA): AB
  • País: Alemania (DEU)
  • Web: www.airberlin.com
  • Email: serviceteam@airberlin.com
  • Teléfono: 901 116 402
  • Fax: 971 789 445
Haz click aquí para comprar los billetes

Reservas

Existen tres formas de realizar las reservas de billetes:

1) Por Internet

2) En la agencia de viajes

3) Por teléfono a través del Centro de Atención al Cliente.

 

PROGRAMA TOPBONUS

Air Berlin también dispone de un programa de pasajeros frecuentes: topbonus. Este programa permite acumular millas cada vez que se realiza un vuelo con Air Berlin o con alguna de sus compañías asociadas. Podéis encontrar información más detallada en su web.

 

ANTICIPACIÓN DE RESERVAS

Las reservas por Internet pueden hacerse hasta dos horas antes de la salida del vuelo. El billete se recogerá antes del vuelo en el mostrador de Air Berlin del aeropuerto. Deberás presentar el N° de reserva y el documento de identidad/pasaporte.

 

RESERVAS DE GRUPO

Para reservar vuelos en grupo, éste debe estar formado, por lo menos, por 10 personas al mismo lugar de destino. Se concede un descuento, sobre el precio del vuelo de cada grupo, del 3% a partir de 10 personas y un 5% a los grupos formados por más de 15 personas. A partir de la 21a plaza reservada Air Berlín regala una plaza gratis, la cual se basa en el precio de vuelo promedio de todos los participantes del grupo.

 

RESERVAS DE ASIENTOS

Al realizar la reserva de tu vuelo puedes reservar al mismo tiempo el asiento.

 

IMPORTANTE: - La reserva de asiento cuesta 8 € por persona y por trayecto, pero si deseas asientos ” XL" deberás pagar 20 €, a través del Centro de Atención al Cliente. - Para los titulares de la tarjeta Top Bonus Card Silver cuesta 12€ y para los titulares de la tarjeta Top Bonus Card Gold es gratuita. - Si quieres reservar con posterioridad a la reserva de tu vuelo, puedes hacerlo llamando al Centro de Atención al Cliente hasta las 11:00 horas del día anterior a la fecha de viaje.

Métodos de pago

Puedes hacerlo mediante tarjeta de crédito (American Express, Diners, Visa y MasterCard) o por medio de cuenta bancaria.

 

IMPORTANTE: En el caso de cuentas bancarias alemanas, austríacas y neerlandesas también se puede utilizar el sistema de pago de débito bancario, siempre que el viaje se inicie por lo menos una semana después de haber hecho la reserva.

Equipaje

Se pueden llevar 20 kg por persona sin coste adicional. Estas franquicias son válidas también para niños y bebés.

 

IMPORTANTE: Si el período de viaje es de 28 días o más, la franquicia de equipaje facturado será de 30 kg por pasajero siempre y cuando se hayan reservado conjuntamente el viaje de ida y el de vuelta.

 

IMPORTANTE: Los titulares de la Top Bonus Card Silver o Gold, podrán transportar grandes bultos hasta alcanzar los 30 kg, sin cargo adicional. Además, contarán con 10 kg de franquicia de equipaje.

 

EXCESO DE EQUIPAJE

En caso de exceso de equipaje se cobrará un recargo de 4 € por kg y por trayecto.

 

IMPORTANTE: Por razones de seguridad, los bultos facturados en vuelos desde y hacia Inglaterra no pueden pesar más de 32 kg.

 

EQUIPAJE ESPECIAL

Podrás transportar un bulto de hasta 30 kg como máximo. Sólo se acepta transportar como equipo deportivo Bodyboard, Kiteboard, Aladelta, Bicicleta Kayak Tabla de surf con vela y mástil, Bolsa de badminton, squash o tenis Deporte para descapacitados, Paracaídas/parapente, Bolsa de golf Equitación, Patinaje sobre ruedas, Esquí... En cuanto a los animales sólo se podrán trasnportar en cabina con una tarifa de 20€ o en bodega a 30€. El peso máximo no puede superar los 6kg, incluyendo el recipiente adecuado.

Servicios a bordo

Se ofrece un servicio de a bordo que incluye periódicos y revistas, comidas y bebidas. También hay un servicio de compras a bordo. En todos los trayectos de Air Berlin se ofrece a bordo comidas gourmet, que van cambiando según el momento del día y la estación del año. También el bocadillo estándar que se sirve está incluido en el precio del vuelo. Los menús adicionales cuestan entre 5€ y 11€.

Flota

Los aviones de Air Berlin tienen unos motores muy silenciosos y económicos, contribuyendo a la protección del medio ambiente. El avión más importante de la flota es el Boeing 737-800, uno de los aviones comerciales más seguros y utilizados con más éxito en todo el mundo. Se utilizan también los modelos 400 y 700. Desde octubre de 2005 Air Berlin emplea también aviones del tipo Airbus A320.

Destinos de Air Berlin

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Últimas opiniones sobre Air Berlin  Feed Últimas opiniones sobre Air Berlin

08-Jul-09 Guillermo
Quiero comentarles la opinión que me merece la compañía alemana Air Berlin. Dicha aerolínea tiene total desconocimiento del castellano. Sus empleados deberían realizar un curso del idioma castellano porque creo que es fundamental para una adecuada relación con sus clientes, sobretodo si se viaja dentro de territorio español. La plantilla son como robots programados que durante el vuelo tan solo consiguen parlotear "qué desea para beber", pero nada más. En caso de cualquier pregunta o problema , los robots no son capaces de responder o de actuar.. Es una odisea el viajar con Air Berlín. Nunca se sabe lo que se va a encontrar.... El viaje puede resultar demasiado desagradable... Mi experencia con ellos es totalmente insatisfactoria. Su trato ante mis reclamaciones ha sido déspota, orgulloso, presuntuoso e indiferente, además de maleducado. He quedado saciado de descontento y he aprendido una cosa más: hay ocasiones en las que elegir una compañía por mejor precio es un grave error...ya que al final lo más barato puede resultar muy muy caro....

22-May-09 Incordial
A mi no me gusta nada el trato que ofrece Air-berlín a sus clientes. El trato es incordial, seco y bastante antipatico y la gran parte de sus trabajadores no entienden correctamente el castellano.Además el precio no es barato si lo comparas con los perjucios que te pueden ocasionar...

15-Apr-09 Marta Garcia
He tenido problemas con Air Berlin. Hice una reserva y me enviaron la confirmación de la reserva & factura. Pero posteriormente no se cargaron el importe de la reserva ( realmente no sé por qué y en la compañia no me lo aclaran... En mi banco no hubo ningún tipo de problema) y para colmo pretenden cobrarme el importe total de dicha reserva después de habermela anulado ellos mismos. Encima que me quedo sin viaje, con hotel y coche que tenia ya reservado ( y de pagar gastos de cancelación, claro) y sin posibilidad de activar la reserva ni pagando la diferencia del precio de un billete actual quieren cobrarme el total de la reserva.... Deberían haberse puesto en contacto conmigo en castellano ( y no en inglés como lo hicieron y que no me enteré de nada ni siquiera que era Air Berlin). Ellos alegan que me avisaron. Sí me avisaron via telefónica, pero en inglés que no entiendo nada...

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