Barcelo Viajes

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22-Jan-09

por LYDIA

CÚANTA RAZÓN TIENES YOLANDA, ES DECEPCIONANTE QUE TANTO NOMBRE NO LES SIRVA DE NADA. CUALQUIER OTRA AGENCIA MUCHO MEJOR. SE DAN DE MARAVILLOSOS PERO A LA HORA DE LOS PROBLEMAS SE LAVAN LAS MANOS.

15-Jan-09

por Yolanda

Una vergüenza! Para comprar y pagar, sin problemas. Pero como tengas un incidente, olvídate de una solución eficiente por parte de un servicio ( 902 ) de atención al cliente desastroso. Estoy pendiente de que me devuelvan el importe de un billete por cancelación del vuelo ( cierre de Barajas por nieve ). Después de 6 días, 4 llamadas por mi parte ( todavía no he calculado el importe que me ha supuesto ), y 1 por la suya, todavía no he conseguido resolverlo. Sigo a la espera después de hablar con 4 teleoperadoras distintas. Por supuesto, yo lo voy a denunciar en consumo, pero tened cuidado. La impotencia ante la ineficacia y el tiempo perdido ya no me lo devuelve nadie. El dinero del billete y el del teléfono 902, ya veremos. Mucho mejor otras agencias ó la propia compañía aerea. En mi caso, Spanair sí respondió el mismo día autorizando la devolución ( si compras a traves de una agencia de viajes cualquier trámite, gestión, devolución, etc, debe ser a través de la misma, no de la compañía aérea ). Ahora estoy en manos de Barcelóviajes.com. Horroroso!

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