Opiniones y Valoraciones de EasyJet
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por izar
Por lo que leo en las opiniones muchos intentaremos no volver a volar con esta compañia. hace una semana en el vuelo paris biarritz justo antes de subir al avion nos comunicaron que el vuelo lo cancelaban sin mas explicacion. tampoco nos aseguraban que al dia siguiente pudieramos volar. ademas casi ni facturamos porque en las pantallas del aeropuerto no ponian la puerta de facturacion :S no comentarios.
por Juanjo
Mala no, muy mala, en menos de una semana, he pasado 18 horas en un aeropuerto, por llegar tarde 1 minuto a facturacion, despues de estar media hora en la cola...Cuando al dia siguiente fui a coger el vuelo que me habian facilitado, previo pago de 150 euros mas, salimos con hora y media de retraso....No acabando ahi la cosa, a los tres dias, cancelaron un vuelo por supuestos problemas tecnicos, que nos hizo perder otro avion que teniamos para cuatro horas mas tarde...Es decir, comprar nuevos billetes, buscar rutas alternativas, y como siemptre, estos c..... nunca saben nada.
por Daniel Tuimil
EasyJet es la peor empresa que se pueda elegir para hacer un viaje de vacaciones. El día 14 de octubre de 2008 tres familiares y yo teníamos un vuelo Madrid-Marrakech con hora de salida a las 18:30. A las 17:00 nos presentamos en el mostrador donde nos dieron nuestros pases de abordaje y nos indicaron que el embarque comenzaba a las 18:00 pero que el número de la puerta aún se desconocía. Pasamos el control y pudimos ver que la puerta de embarque era la 23, nos dirigimos a esta puerta y hasta las 17:50 no se encontraba persona alguna de la aerolínea, fuimos al servicio y a las 18:10 nos damos cuenta que el embarque esta finalizando. En la puerta estaba la chica que nos atendió en el mostrador de facturación y otro empleado de la aerolínea que dirigiéndose a mi me coge el pase de abordaje lo pica y me dice rápido que son los últimos. Mis tres familiares 20 pasos más atrás y a la vista de los empleados de la aerolínea apuran el paso, justo en ese momento la "señorita de EasyJet" me pregunta, ¿viaja solo? y le digo no viajo con ellos tres, señalando a mis familiares, se da la vuelta y dirigiéndose hacia dentro de la puerta dice pues lo siento pero tengo que enviar la jardinera, (bus que te transporta hasta el avión), le digo pero si ya estamos aquí, y me contesta pues llegaron tarde, luego de dar la orden al bus de irse regresa y dice, pues a ver si da tiempo de que vuelva a por vosotros, descuelga el teléfono y al parecer hablando con alguien dice tengo los cuatro pasajeros que faltan aquí han llegado tarde. Obviamente le recriminamos que no nos dejara montarnos en el autobús y nos dice al terminar la llamada pues perdieron el vuelo por llegar tarde. La cara de asombro de su compañero era un poema y la nuestra ya la imaginaran, pues luego de un par de minutos pidiéndole que no nos arruinase las tan esperadas vacaciones sube el chofer del bus y se entera de lo que está pasando y le dice tranquila yo los puedo llevar a lo que ella contesta “NO, ESTOS PIERDEN SU VUELO POR LLEGAR TARDE”. Le pedí hablar con la persona responsable y se negó, se negó a identificarse y ya gritando nos dijo que ella no tenía nada más de que hablar y se marchó. Me dirigí al mostrados de AENA donde asombrados nos recomendaron dirigirnos inmediatamente a presentar una reclamación ante el supervisor de la aerolínea y a cumplimentar las correspondientes hojas de reclamaciones de AENA. Nos dirigimos al mostrador de la aerolínea donde preguntamos por la persona a cargo, uno de los empleados se identificó como el responsable y le contamos lo sucedido, su respuesta “pues lo único que le puedo decir es que puede coger el vuelo de mañana, si hay cupo, pero deben pagar una penalización de 52 euros por persona”, mi respuesta fue por que tengo que pagar si lo sucedido es culpa de su empleada, a lo que me contesto “no puedo hacer nada si quiere cambiar los billetes esa es la única solución y si quiere poner una reclamación hágalo en la pagina Web de la aerolínea y si me disculpa que tengo trabajo que hacer....” Pues tuve que comprar billetes en Royal Marroco, ya que si no viajábamos esa noche perdíamos también la reserva del hotel. Todavía no he podido dar con esa hoja de reclamaciones en la pagina Web de la aerolínea y dudo que sirva de algo, por lo que considero que EasyJet me robó descaradamente 400 euros (el costo de los pasajes) y me hizo gastar 648 euros más en otra aerolínea para no perder mis vacaciones, sin hablar del muy mal rato que nos brindo la enajenación mental de una empleada, la falta de soluciones aportadas por el personal de esta aerolínea, la inutilidad de los responsables y la política de no estar obligados a identificarse, tener hojas de reclamaciones o algún tipo de obligación para con el cliente (LO BARATO SALE MUY, MUY CARO) esta vez me paso a mi y a mis familiares la siguiente puede pasarte a ti.
por lola
Hace exactamente un año viajé con ellos. Todo funcionó correctamente con la salvedad de que mi maleta se perdió. Hasta aquí se puede considerar un fallo mecánico/humano o simplemente mala suerte. El caso es que a pesar de varias reclamaciones formales no asumen ninguna responsabilidad al respecto en cuanto a indemnizaciones se refiere así que la última opción que me queda es llevarlos a juicio. Comparto esta experiencia para que cada uno se forme su propia opinión sobre la actividad de Easyjet. Un saludo a todos.
por iratxe toledo
El dia 17/09/2008 nos cancelaron el vuelo ibiza madrid, estuvimos esperando en el aeropuerto de ibiza hasta las 3 de la mañana que ya decidieron que el vuelo no salia, nos trataron fatal, no nos daban esplicaciones del retraso del vuelo..... y mas y mas!!!!! ahora reclamamos y dicen que la politica de aesy jet no es indemnizar, el vuelo salio con 12 horas de retraso!!!!!!algunos trabajabamos!!!! busco personas que fueran en este vuelo para valorar la posibilidad de hacer una denuncia en conjunto ya que en consumo me dicen que es mejor de esta manera. ira_toro@msn.com si volavas en el vuelo 7789 ibiza madrid ponte en contacto conmigo!!!!!!
por Maider
La peor experiencia. el dia 17 de agosto sufrimos un retraso de 4h 30 min, primero se nos comentó que era por una acumulacion de retrasos anteriores, lo que ya sonaba raro, luego dejaron de dar explicaciones. Cuando montamos al avion, el capitan nos informo que el avion habia sufrido una averia grave y que se habian visto obligados a repararla, pero que creia que ya estaba todo solucionado y que por eso iban a volar. No hace falta hacer mas cometarios sobre la mala experiencia que vivimos durante la hora y media que duro el vuelo. A demas durante el tiempo que dura la espera el trato fue deplorable, incluso nos pusieron mala cara y tuvimos que aguantar varias salidas de tono cuando les pedimos nuestros dos vales de 4,5 € a los que teniamos derecho por sufrir ese retraso. Desde luego, no volvere a volar con ellos.
por Silvia
Unos autenticos sin verguenzas!
por gabriel
Vueling y easyjet mas o menos va bien con deficiencias.ryanair no.llamas a su 800 y te dicen q te esperes y luego te cuelgan o te dicen q ese numero no existe y mientras tanto no hablas con ellos y te cobran la llamada. y el fax d ereclamaciuones siempre comunica.en oporto 12 horas esperando.ni una explicacion y la que habia con una chuleria.ni disculpas.
por uribe
No entiendo como la gente sigue cayendo en la trampa de esta "compañía", deberíamos crear una plataforma y denunciarlos en masa.
por David
La página parece estar trampeada para equivocarse a la hora de elegir las fechas de los vuelos para despues pagar, el correspondiente cargo adicional. Yo soy diseñador web, y me resulta muy extraño el modo de programar los formularios... Bien esto no es lo único, por qué cuanto vas a contratar.... puedes hacerlo on-line? pero para cancelar no se encuentra como ni donde hacerlo mediante el mismo medio? será para llamar a su querido 807 y que nos claven 1 euros el minuto? de pena, sinceramente, al final entre pitos y flautas... nos ven la cara a base de bien, son low cost hasta que empiezas a soltar la pasta poco a poco.. Impresentables... por cierto viendo como me ha resultado el tema, crearé una comunidad de víctimas contra esta gentuza.. ya os pondré la dirección esperaremos vuestras quejas... para que por lo menos no hagan a los demas lo que no nos ha gustado que hagan a nosotros... Desde aquí felicitar a Mari reyes, por su comentario sobre los pilotos fantasmas... me ha hecho mucha gracia... esperemos que tengan el automatico programado igual que su página.. por que habría muchos incidentes. Un saludo a todos!! David
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