Opiniones y Valoraciones de EasyJet
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por MARIA JOSE
Mi experiencia en este aeropuerto fue horrible. El pasado sábado 8 de diciembre, mi pareja y yo volábamos a España a las 6:45.Nosotros llegamos al aeropuerto a las 5:30.Nada mas llegar corrimos a ponernos en cola para facturara la compañía con la que volábamos EASYJET. Había mucha gente y a las 6:00 conseguimos facturar. Inmediatamente subimos las escaleras y nos pusimos en una la para enseñar el DNI y el certificado del vuelo, en la que estuvimos 20 minutos. Luego pasamos a la siguiente cola para que nos revisasen el equipaje de mano, en esta cola estuvimos otros 20 minutos, ya que había mucha gente. La seguridad del aeropuerto era escasa y trabajaban demasiado lento. Cuando conseguimos llegar a la puerta de embarque eran las 6:40 y no nos dejaron entrar. Nos dijeron que nos teníamos que comprar otro vuelo. Bajamos y se lo contamos a una chica que estaba trabajando, en la compañía con la que volábamos y que hablaba español, para que nos ayudase. Fuimos a información de la compañía con ella y nos hicieron comprarnos otro vuelo después de haberle explicado lo que nos había pasado y que n había sido nuestra culpa, que nosotros estábamos allí a nuestra hora. A pesar de estos nos tuvimos que comprar otro vuelo de 70 pounds mas lo que nos cobraron por sacar dinero con nuestra tarjeta española. Este vuelo era para 3 horas mas tarde e iba alicante, cuando nuestro anterior vuelo era hacia Murcia. Por lo que tuvimos que pagar y esperarnos en el aeropuerto otras 3 horas… No nos pareció bien esto y decidimos hablar con la directora de seguridad de este aeropuerto, acompañados por la chica de antes que sabía español, para que nos tradujera. Esta señora llegó y nos dijo que la cola después de facturar había sido de 20 minutos, cuando duró 40 minutos, y también nos dijo que nos habían llamado por megafonía en ingles. Y nosotros no conocemos apenas el idioma, ya que habíamos estado en Bristol de visita y no teníamos obligación de conocer el idioma. Además de queso el vuelo es a España lo mas normal es que si buscan a dos españoles los llamen en español. Cuando decidimos viajar a Bristol y os compramos el vuelo por Internet nos costó 45euros a cada uno ida y vuelta. ¿Cómo puede ser que por un fallo del aeropuerto ,no podamos embarcar, y encima la compañía nos haga co9mprarnos otro vuelo de 120 euros? No lo entendemos. Espero que esto lo lea quien tenga que leerlo y no pase de largo. Mis familiares y amigos viajan constantemente con esta compañía, y a/desde este aeropuerto y no me gustaría tener que dar una mala opinión vuestra a nadie. Pero si no veo ninguna solución, ni respuesta por vuestra parte, nos quedará clara que pasáis de nuestra opinión igual que pasasteis en el aeropuerto. Espero una respuesta y una solución, ya que estamos indignados, y si nos recibimos ningún apoyo por vuestra parte, tomaremos otras medidas. Podéis contactar con nosotros en esta dirección belbfry_69@hotmail.com. GRACIAS!
por Maria Jose
Ayer día 8-Diciembre,mi pareja y yo, volábamos a las 6:45,nosotros nos encontrabamos en el aeropuerto a las 5:30,inmediatamente nos pusimos en cola para facturar con easyjet, a las 6.00 facturamos subimos las escaleras y nos pusimos en cola para enseñar el ticket a seguridad,en esta cola estuvimos 20 minutos para poder pasar a la siguiente cola de otros 20 minutos para que nos chequearan,estando en esta cola oimos llamamientos por megafonia muy flojo,en ingles por supuesto,que nosotros no tenemos obligación de conocer el idioma,ya que ibams de visita y enseñando nuestra documentacion a toda segurida del aeropuerto nadie nos dijo quenos estaban llamando.había muchísima gente y aunque la directora del aeropuerto nos dijera que es cola era de 20 minutos entre las dos colas eran 40minutos!!en cuanto acabamos corrimos hacía una puerta a preguntar por dónde teníamos que embarcar para murcia y nos dijeron que estaba ya cerrado...bajamos y se lo comentamos a esta compañía y nos hizo pagar 70 libras mas las comisiones por haber sacado dinero alli,con la targeta española.Dándonos un vuelo para 3 horas mas tarde y a Alicante que luego teniamos que transportarnos nosotros a Murcia,también.EN LOS AEROPUERTOS ESPAÑOLES MEGAFONIA INFORMA A LOS PASAJEROS EN VARIOS IDIOS Y EN INGLES SIEMPRE ADEMAS DEL ESPAÑOL.Y SI ES CULPA DE LA SEGURIDAD DE ESE AEROPUERTO Y NOSOTROS HEMOS ESTADO ALLI A NUESTRA HORA NO NOS PUEDEN HACER PAGAR OTRO VUELO CUANDO AUN ENCIMA NOS HA COSTADO 45 EUROS IDA Y VUELTA A CADA UNO Y LUEGO NOS VAN A HACER PAGAR 7O LIBRAS POR VOLVER Y A OTRO SITIO DIFERENTE.ESTOY INDIG NADA,VEREMOS A ver que pasa pero espero que no pasen de largo con este comentario porque es la verdad!!
por migueca
Mi opinion es positiva,vole de malaga a londres(gatwick) ida y vuelta,con puntualidad y los aviones no eran viejos. El unico problema lo tuve en londres con una chica de facturacion que estuvo a punto de dejar a mi mujer en londres solo por el simple hecho de poner Sr. en vez de Sra.en el papel de reserva, con el pasaporte delante de sus narices y viendo la foto y mi mujer delante . ella decia que eso era un hecho grave el poner sr. en vez de señora y yo le dije que porque no lo consideraron asi en malaga cuando hicimos el viaje de ida. en fin la chica esta llamó por telefono a un superior y la debieron de decir que se dejara de tonterias, pero cuidadito con equivocarte en una letra o en un numero de tu reserva porque te dejan en tierra sin miramientos.
por Jesus
Vuelo de Milán a Madrid el pasado 3/08/07 cancelado tras dos horas de retraso, y a día de hoy no sabemos el motivo de boca de Easyjet ya que por megafonía se ofrecía información solo en italiano (según otros pasajeros, afirman que no disponían de tripulación ¿?). Nos ofrecieron un vuelo alternativo TRES días más tarde, que por supuesto perdimos de nuestras vacaciones. Este vuelo sufrió un nuevo retraso de una hora. No disponen de hojas de reclamaciones en sus oficinas y todavía estamos buscando la que dicen tener en su página web. Les hemos exigido el derecho a compensación que figura en sus propias condiciones de transporte pero hasta el momento no se hacen cargo de nada. Eso sí, si eres tú el que llegase tarde a facturación o intentases modificar tu vuelo, vete preparando el dinero porque entonces sí que te lo exigen de inmediato. Hemos reclamado a AENA en Barajas, que únicamente les puede hacer llegar la reclamación por escrito a Easyjet (que no es poco). Además, por asesoramiento de Aviación Civil (tfno: 915978321), mandamos también copia de la reclamación por correo. Tambien vamos a quejarnos porque Easyjet no dispone de hojas de reclamaciones. No aconsejo viajar con esta compañía si teneis un compromiso importante (enlace con otro vuelo, cita de trabajo, vacaciones con hoteles contratados, etc) porque su gestión de transporte es nefasta. Ahora bien, si no os importa perder el tiempo en aeropuertos u hoteles durante horas... o días, allá cada cual.
por Antonio Serrano
Siendo hoy 1 de agosto, llevo desde el 24 de abril esperando que me paguen la reparacion de mi maleta y respondan a mi reclamacion. Quiza el proximo siglo pueda daros mas noticias (!) . Si te consideas inteligente, no vueles con EasyJet NUNCA: hay mejores maneras de desperdiciar tu tiempo y tu dinero.
por CRISTINA
ESTO ES UN VERDADERO TIMO. TE CREES QUE ESTAS SACANDO BILLETES A BAJO COSTE, ESTAS EQUIVOCADO. QUE DIOS TE PILLE CONFESADO COMO COMETAS ALGUN ERROR ORTOGRAFICO A LA HORA DE RESERVAR TUS BILLETES. YO ME HE EQUIVOCADO EN UN APELLIDO Y TODAVIA NO HE PODIDO CONTACTAR CON NADIE PARA RECTIFICAR ESTO. INCREIBLE. TE HACEN LLAMAR A UN TFNO EMPEZANDO POR 800 EN EL CUAL TE TIENEN MEDIA HORA CON UNA ABSURDA GRABACION Y LUEGO NO TE PASAN CON NINGUN OPERADOR, Y TAMPOCO ESTA LA OPCION DE CORREGIR TU ERROR. ¿ESTO ES BAJO COSTE? SOLO EN LA LLAMADA YA ME HE DEJADO EL VALOR DE UN BILLETE NORMAL. Y LO MEJOR DE TODO ES QUE QUIEREN QUE PAGUE 26 EUROS POR LA RECTIFICACION DE DOS LETRAS EN EL APELLIDO, COMO SI SE TRATARA DE UN CAMBIO DE TITULAR DEL BILLETE. VERGONZOSO. IMPRESENTABLE. MENUDA COMPAÑIA NO TIENE DESPERDICIO
por Jelen
Easy Jet o Easy Cutre? No se puede ser más impresentable... Al primer problema te dejan tirado, sin ningún tipo de información, sin saber cuándo vas a poder llegar a tu destino. Si de verdad te quieres ahorrar disgustos no vueles con ellos!!! Después de dejarnos tirados en Marrakech, intentar que volasemos a Gatwick sin asegurarnos un vuelo de vuelta a Madrid y en el caso de encontrarlo ¡¡¡TENÍAMOS QUE PAGARLO DE NUESTRO BOLSILLO!!! compramos uno Marrakech-Madrid con Iberia y ahora dicen que no nos devuelven el dinero!!! que hagamos la reclamación en la página web y....¡¡¡SOSPECHOSAMENTE HA DESAPARECIDO EL FORMULARIO!!! menos mal que son igual de chapuzas en su web como lo son con los vuelos y la página está activa aunque no la forma de llegar a ella... PARA QUIEN LA NECESITE, ES ESTA: http://www.easyjet.com/es/contactenos/contact.asp?form=CANX Suerte. Jelen
por Carmen
Easyjet me parece la peor de las aerolineas que operan en este momento en España. La compañía es un fantasma en nuestro país. Si el vuelo sale sin problemas genial, te habrás ahorrado un dinero, no demasiado porque yo vuelo todas las semanas y encuentro mejores precios con Iberia normalmente, pero si tienes un problema lo llevas claro. El viernes pasado cancelaron el vuelo en el que venía mi novio, alegaron mal tiempo, mentira porque Iberia y Spanair despegaron sin problemas del mismo aeropuerto a horas similares, y dicen que no son responsables de nada. Dejaron a dos aviones enteros en tierra (cientos de personas) y no les dieron ninguna alternativa, ni siquiera les devolverán el dinero y él tuvo que comprar otro billete pagando 250 euros. Lo peor es que ni siquiera tienes la posibilidad de ejercer tu derecho a reclamar, que ya es el colmo. Al parecer, las compañías extranjeras no tienen la obligación de disponer de hojas de reclamaciones ¿es esto posible?¿quién controla que cuando alguien te estafa como en este caso han hecho los de Easyjet se cumpla la normativa europea y te indemnicen, y no se inventen "malas condiciones meteorológicas cuando en realidad lo que pasa es que el vuelo no les sale rentable? No volveré a comprar un vuelo con Easyjet y le recomiendo a todo el mundo que no vuele con esta compañía, el riesgo no es que pierdan 50 euros, sino que les cueste además pagarse un hotel u otro billete carísimo, piénsenlo.
por Ramon
Es una aerolinea rápida, cómoda, sencilla ya que no hay ningun tipo de comodidad especial. En definitiva un autobús volante. El trato es muy agradable y se vuela con mucha facilidad. Inconvenientes: Hay asientos con la tapiceria un poco sucia, los precios en vuelo se pueden mejorar y el canvio de divisa tiene que representar el real y no el de hace 3 meses.
por fernando
Gracias easyjet!!
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