Opiniones y Valoraciones de EasyJet
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por Jesus
Vuelo de Milán a Madrid el pasado 3/08/07 cancelado tras dos horas de retraso, y a día de hoy no sabemos el motivo de boca de Easyjet ya que por megafonía se ofrecía información solo en italiano (según otros pasajeros, afirman que no disponían de tripulación ¿?). Nos ofrecieron un vuelo alternativo TRES días más tarde, que por supuesto perdimos de nuestras vacaciones. Este vuelo sufrió un nuevo retraso de una hora. No disponen de hojas de reclamaciones en sus oficinas y todavía estamos buscando la que dicen tener en su página web. Les hemos exigido el derecho a compensación que figura en sus propias condiciones de transporte pero hasta el momento no se hacen cargo de nada. Eso sí, si eres tú el que llegase tarde a facturación o intentases modificar tu vuelo, vete preparando el dinero porque entonces sí que te lo exigen de inmediato. Hemos reclamado a AENA en Barajas, que únicamente les puede hacer llegar la reclamación por escrito a Easyjet (que no es poco). Además, por asesoramiento de Aviación Civil (tfno: 915978321), mandamos también copia de la reclamación por correo. Tambien vamos a quejarnos porque Easyjet no dispone de hojas de reclamaciones. No aconsejo viajar con esta compañía si teneis un compromiso importante (enlace con otro vuelo, cita de trabajo, vacaciones con hoteles contratados, etc) porque su gestión de transporte es nefasta. Ahora bien, si no os importa perder el tiempo en aeropuertos u hoteles durante horas... o días, allá cada cual.
por Antonio Serrano
Siendo hoy 1 de agosto, llevo desde el 24 de abril esperando que me paguen la reparacion de mi maleta y respondan a mi reclamacion. Quiza el proximo siglo pueda daros mas noticias (!) . Si te consideas inteligente, no vueles con EasyJet NUNCA: hay mejores maneras de desperdiciar tu tiempo y tu dinero.
por CRISTINA
ESTO ES UN VERDADERO TIMO. TE CREES QUE ESTAS SACANDO BILLETES A BAJO COSTE, ESTAS EQUIVOCADO. QUE DIOS TE PILLE CONFESADO COMO COMETAS ALGUN ERROR ORTOGRAFICO A LA HORA DE RESERVAR TUS BILLETES. YO ME HE EQUIVOCADO EN UN APELLIDO Y TODAVIA NO HE PODIDO CONTACTAR CON NADIE PARA RECTIFICAR ESTO. INCREIBLE. TE HACEN LLAMAR A UN TFNO EMPEZANDO POR 800 EN EL CUAL TE TIENEN MEDIA HORA CON UNA ABSURDA GRABACION Y LUEGO NO TE PASAN CON NINGUN OPERADOR, Y TAMPOCO ESTA LA OPCION DE CORREGIR TU ERROR. ¿ESTO ES BAJO COSTE? SOLO EN LA LLAMADA YA ME HE DEJADO EL VALOR DE UN BILLETE NORMAL. Y LO MEJOR DE TODO ES QUE QUIEREN QUE PAGUE 26 EUROS POR LA RECTIFICACION DE DOS LETRAS EN EL APELLIDO, COMO SI SE TRATARA DE UN CAMBIO DE TITULAR DEL BILLETE. VERGONZOSO. IMPRESENTABLE. MENUDA COMPAÑIA NO TIENE DESPERDICIO
por Jelen
Easy Jet o Easy Cutre? No se puede ser más impresentable... Al primer problema te dejan tirado, sin ningún tipo de información, sin saber cuándo vas a poder llegar a tu destino. Si de verdad te quieres ahorrar disgustos no vueles con ellos!!! Después de dejarnos tirados en Marrakech, intentar que volasemos a Gatwick sin asegurarnos un vuelo de vuelta a Madrid y en el caso de encontrarlo ¡¡¡TENÍAMOS QUE PAGARLO DE NUESTRO BOLSILLO!!! compramos uno Marrakech-Madrid con Iberia y ahora dicen que no nos devuelven el dinero!!! que hagamos la reclamación en la página web y....¡¡¡SOSPECHOSAMENTE HA DESAPARECIDO EL FORMULARIO!!! menos mal que son igual de chapuzas en su web como lo son con los vuelos y la página está activa aunque no la forma de llegar a ella... PARA QUIEN LA NECESITE, ES ESTA: http://www.easyjet.com/es/contactenos/contact.asp?form=CANX Suerte. Jelen
por Carmen
Easyjet me parece la peor de las aerolineas que operan en este momento en España. La compañía es un fantasma en nuestro país. Si el vuelo sale sin problemas genial, te habrás ahorrado un dinero, no demasiado porque yo vuelo todas las semanas y encuentro mejores precios con Iberia normalmente, pero si tienes un problema lo llevas claro. El viernes pasado cancelaron el vuelo en el que venía mi novio, alegaron mal tiempo, mentira porque Iberia y Spanair despegaron sin problemas del mismo aeropuerto a horas similares, y dicen que no son responsables de nada. Dejaron a dos aviones enteros en tierra (cientos de personas) y no les dieron ninguna alternativa, ni siquiera les devolverán el dinero y él tuvo que comprar otro billete pagando 250 euros. Lo peor es que ni siquiera tienes la posibilidad de ejercer tu derecho a reclamar, que ya es el colmo. Al parecer, las compañías extranjeras no tienen la obligación de disponer de hojas de reclamaciones ¿es esto posible?¿quién controla que cuando alguien te estafa como en este caso han hecho los de Easyjet se cumpla la normativa europea y te indemnicen, y no se inventen "malas condiciones meteorológicas cuando en realidad lo que pasa es que el vuelo no les sale rentable? No volveré a comprar un vuelo con Easyjet y le recomiendo a todo el mundo que no vuele con esta compañía, el riesgo no es que pierdan 50 euros, sino que les cueste además pagarse un hotel u otro billete carísimo, piénsenlo.
por Ramon
Es una aerolinea rápida, cómoda, sencilla ya que no hay ningun tipo de comodidad especial. En definitiva un autobús volante. El trato es muy agradable y se vuela con mucha facilidad. Inconvenientes: Hay asientos con la tapiceria un poco sucia, los precios en vuelo se pueden mejorar y el canvio de divisa tiene que representar el real y no el de hace 3 meses.
por fernando
Gracias easyjet!!
por jorge
Son unos impresentables
por Juan José Alonso
No entiendo por qué en un vuelo Madrid-Londres no se puede ofrecer la información, también, en castellano. Supongo que el bajo coste no les permite colocar una cinta ó que la tripulación sea bilingüe. Imagino que ese es también el motivo por el que los reposacabezas de los asientos están sucios, con lo fácil que sería colocarlos desechables...
por Maria
Muy negativa. Si tienes un problema volando con esta compañia no esperes que te den ninguna solucion. El pasado Agosto volando desde Londres Luton nos obligaron a facturar todo nuestro equipaje debido a las nuevas medidas de seguridad. Hasta ahi bien, por seguridad nosotros pasamos todos los controles y acatamos todas las medidas necesarias. La sorpresa nos la llevamos al recoger nuestros equipajes y comprobar que los ordenadores portaliles no aparecian, que telefonos moviles habian desaparecido de las mochilas, al igual que camaras digitales. Pusimos la reclamacion correspondiente ante la compañia, ante AENA y lo denunciamos en la policia. La unica respuesta que he obtenido fue por parte de AENA diciendo que ellos no tienen ninguna responsabilidad y que me dirija a la compañia. Que nunca contesta.
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