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07-Jul-12

por Jose A. Vegas Casasnovas

Son unos ineptos reservo dos billetes ida y vuelta Asturias Palermo y a la vuelta cuando llego al aeropuerto me dicen que no hay nada después de varias llamadas dicen que la salida era para el día 13 evidetemente en mi hoja consta el día 16 tuve que sacar otro vuelo de esto hace ya un mes y hasta la fecha no tengo la devolución del dinero por supuesto ni un viaje más con ellos pero esta semana los voy a denunciar

21-Jun-12

por liliana gonzalez marin

Hola expondre mi caso ya q estoy afectada por q mi vuelo es el 29 de junio del 2012,y nos sabia que para ir a colombia y haciendo esacala en miami necesitaba visado ya que solo son 1.hora 50 minutos, la escala para coger el otro avion y ademas el tiempo ya no me daba para una cita y sacar el visado q se necesita la verda estoy muy mal ya q no devuelven el dinero ni me dan, el vuelo para otra fecha o hacer otro vuelo q no tenga q hacer escala en miami asi q no se que hacer si alguien sabe q debo hacer o donde ir por favor digamelo este es mi correo electronico ligoma246404@hotmail.com estoy desesperada la compañia no me da ninguna respuesta y la aerolinea air france igualmente mis ahorros estan ahi tanta lucha. y mi mayor ilusion era ver a mi flia gracias por la ayuda q puedan darme.

19-Jun-12

por ana

He contratado un vuelo a australia.posteriormente , por problemas de trabajo trate de cambiar la vuelta.En edreams me dijeron que era totalmente imposible, que la cia cancelaria todo el vuelo. Lo intente directamente en la cia Quantas y sin la mas minima pega me hicieron el cambio al momento. NUNCA MAS CONTRATO NADA CON EDREAMS

29-May-12

por Marta

Mi experiencia con Edreams es nefasta. En Agosto/11 compre 2 billetes Madrid-Punta Cana (1000€). Dias despues me informan que la compañia aèrea cancelò el vuelo y me dicen que me haran el reembolso de lo pagado en 3 semanas. Llevo 9 meses esperando la devoluciòn de mi dinero, sin que hasta el momento lo hayan solucionado. Luego de 4 meses, un agente me respondio por mail que el vuelo habia sido usado. Incluso les enviè billete y tarjetas de embarque de otra compañia en la que volè exactamente en la misma fecha que tenia previsto hacerlo con ellos. Evidentemente NO puedo volar el mismo dia y al mismo destino en 2 aviones diferentes! pero este razonamiento no es vàlido para ellos. Puse una denuncia en la Oficina del Consumidor y les enviè infinidad de reclamos. Es por todo èsto que me permito sugerir que Edreams no es confiable, no hace las cosas correctamente, por supuesto que algunas operaciones saldràn bien, pero visto la cantidad de experiencias negativas, creo que no vale la pena arriesgarse. NO RECOMIENDO COMPRAR EN EDREAMS

20-Mar-12

por Osita Viajera

Hola, bueno yo la verdad es que he tenido suerte creo, he reservado varias veces hoteles con e-dreams y todo bien : Suiza, Italia. Booking.com también son muy serios. Y Budgetplaces muy económicos y serios también. Vuelos nunca he reservado lo he hecho directamente con las aerolíneas, pero veo que tienen muy buenos precios, incluso más baratos que las propias compañias. Suerte viajeros..!!

06-Jan-12

por marco afonso

Comprei um bilhete do Porto para Paris (transavia) no dia 8 de Dezembro pela eDreams para o dia 21 de Dezembro pela quantia de 84 euros para uma tia minha. Paguei de imediato por paypal e o dinheiro foi-me debitado na mesma hora.MAS achei estranho o bilhete não ter sido emitido na hora.Contactei telefonicamente o atendimento a Clientes da Edreams edisseram-me que o bilhete ia ser emitido nas proximas 24 h,MAS o dito bilhete teimava em aparecer. ATÈ que no dia 13 de Dezembro (durante uma chamada ao call center)enviam-me a confirmação de reserva e a operadora informa que deveria levar uma cópia do mail na altura do check in. No dia 21 de Dezembro chego ao aeroporto a boa hora (ainda bem) e depois de esperar 40 minutos na fila atendeu-me uma menina e ao entregar a reserva comunicou-me que a minha tia não estava na lista de passageiros. Fiquei em choque pois a senhora era uma pessoa de idade e j á tinha os familiares a espera em Paris para passarem o natal.Perguntei á operadora de check in do aeroporto se ainda era possivel comprar um bilhete para o mesmo voo e qual o preço .Informou-me que o preço era de 332 euros não tive mais remedio que senão comprar o dito bilhete. Resumindo. FUI BURLADO PELA EDREAMS COMPREI DUAS VEZES O MESMO BILHETE,NÃO É UMA EMPRESA SÈRIA. Enviei uma reclamação o dia 22 de Dezembro a solicitar o pagamento de 332 euros.Como eu ainda não fui contactado,contactei eu hoje o CALL CENTER da Edreams e o operador informou que só iria ser devolvido a quantia de 77 euros. ESTEJAM ATENTOS NÂO PLANEIEM AS SUAS FERIAS PELA EDREAMS POIS PODEM SAIR CARAS OU FICAR EM TERRA.

02-Jan-12

por Juan Jose

EDREAMS, NUNCA MÁS! Ya he tenido varias experiencias negativas con EDREAMS, y la última ha sido terrible. Como la historia es demasiado larga, básicamente quiero decir que NO RECOMIENDO COMPRAR VUELOS a través de esta compañía. El SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE es PÉSIMO y gracias a ellos he PERDIDO MUCHO DINERO en llamadas telefónicas desde el extranjero (mientras escuchaba una musiquita), y en un ticket alternativo que tuve que comprar para suplir las deficiencias de esta pésima y no profesional compañía. LO ÚNICO QUE DESEO ES QUE CON MIS COMENTARIOS, LOS CLIENTES POTENCIALES CONOZCAN LA REALIDAD DEL MAL SERVICIO QUE SE OFRECE. EDREAMS, NEVER AGAIN!

21-Dec-11

por el vicens

Saco 48 horas un billete de avion a Málaga, y junto al impreso con el localizador y la confirmación de mi vuelo, en el mostrador me dicen que no tengo reserva. Edream dice que ellos no saben nada y la pelota pasa de un lado a otro y me quedo tirado en el aeropuerto.Les digo que les he comprado el billete a ellos ¡que se muevan y me lo solucionen!, pero no pueden hacer nada,entonces para qué estáis,¿solo para coger el dinero? Los de edream aparte de unos inútiles son unos nefastos gestores.No lo recomiendo a nadie,lo mejor sacar los billetes directamente en las compañías,los intermediarios encarecen el billete y no son responsables de nada

16-Sep-11

por Marta

No recomiendo reservar con edream. y digo èsto por lo siguiente: Comprè un paquete de vuelo + hotel a Punta Cana con màs de 2 meses de anticipacion. Cierto dia me llaman de edreams para avisar que el vuelo de regreso se habia cancelado y a unica opcion que me dan es adelantar mi regreso. A pesar de ofrecer mi flexibilidad en cuanto a fechas, ellos lo ùnico que pueden hacer es acortar mis vacaciones o cancelar. Entonces decido cancelar. Ellos separan el tema de hotel por un lado, y vuelo por otro. Con lo del hotel no hubo ningun problema, a los 3 dias me devolvieron el total del importe cobrado, me pidieron disculpas y fueeron muy amables. Pero con el tema vuelo...un desastre! me informan que me abonan una parte, los gastos de gestion y emsion de billete(46 euros)NO me los van a devolver, al explicar la situacion que no fue mi culpa, YO NO QUERIA CANCELAR EL VIAJE, ellos manifiestan que no se puede hacer otra cosa. Mi indignaciòn es por la falta de consideraciòn y escrupulos de esta compañia, si la cancelacion NO es por culpa del pasajero, sino de la cìa aèrea, deberian devolver la totalidad del dinero que cobraron, no devolver de menos y para colmo esperar 3 semanas para que lo ingresen. Conclusion: NO RESERVAR CON EDREAM, PORQUE PUEDEN TENER SORPRESAS DESAGRADABLES

04-Sep-11

por ozuara2

Edreams no cumple con lo contratado y "garantizado" en las pólizas de seguro de cancelación. En mi caso cuando tramité la anulación por causa familiar grave, eDreams reclamó a la compañía aérea el abono del importe neto de los billetes en base a que esta había realizado una modificación de horario de regreso, cosa que yo había aceptado en su momento. Con esta jugada hizo el simulacro de que quien había cancelado era la compañía aérea, con lo que se ahorró de esta forma el importe de los billetes,que tengo que decir fueron abonados en cuenta a las 3 semanas, eso sí por el importe neto de los billletes. Con esta jugada de eDreams y/o la aseguradora Intermundial se ahorraron el importe del billete y además de los GASTOS DE GESTION que en base a esa manipulación de las verdaderas razones de la cancelación, me escamoteó la devolución de del importe de esos gastos de gestión. La devulución de los gastos de gestión se halla cubierta por la póliza de ARAG en su apartado 7.1 resulta muy curioso que cuando contratas on line eDreams dice (en letras mayúsculas) ser la única que devuelve el 100 % del importe del billete......comisiones y gastos de gestión incluidos. Pues como que no, estamos en ello pero de momento todo parece ser una simple estafa descarada¡¡¡¡¡¡¡ eDreams & Intermundial y tal vez ARAG resulte ser todo lo mismo y funcionan como una auténtica pinza de cara al cliente, que al final termina aburrido y no tienes claro quien es cada uno y pierdes el tiempo. Lo mejor es adquirir los billetes directamente con la compañía aérea y por supuesto no malgastar ni un céntimo en seguros. Espero que esta opinión resulte útil a otros usuarios. ..

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