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06-Jan-12

por marco afonso

Comprei um bilhete do Porto para Paris (transavia) no dia 8 de Dezembro pela eDreams para o dia 21 de Dezembro pela quantia de 84 euros para uma tia minha. Paguei de imediato por paypal e o dinheiro foi-me debitado na mesma hora.MAS achei estranho o bilhete não ter sido emitido na hora.Contactei telefonicamente o atendimento a Clientes da Edreams edisseram-me que o bilhete ia ser emitido nas proximas 24 h,MAS o dito bilhete teimava em aparecer. ATÈ que no dia 13 de Dezembro (durante uma chamada ao call center)enviam-me a confirmação de reserva e a operadora informa que deveria levar uma cópia do mail na altura do check in. No dia 21 de Dezembro chego ao aeroporto a boa hora (ainda bem) e depois de esperar 40 minutos na fila atendeu-me uma menina e ao entregar a reserva comunicou-me que a minha tia não estava na lista de passageiros. Fiquei em choque pois a senhora era uma pessoa de idade e j á tinha os familiares a espera em Paris para passarem o natal.Perguntei á operadora de check in do aeroporto se ainda era possivel comprar um bilhete para o mesmo voo e qual o preço .Informou-me que o preço era de 332 euros não tive mais remedio que senão comprar o dito bilhete. Resumindo. FUI BURLADO PELA EDREAMS COMPREI DUAS VEZES O MESMO BILHETE,NÃO É UMA EMPRESA SÈRIA. Enviei uma reclamação o dia 22 de Dezembro a solicitar o pagamento de 332 euros.Como eu ainda não fui contactado,contactei eu hoje o CALL CENTER da Edreams e o operador informou que só iria ser devolvido a quantia de 77 euros. ESTEJAM ATENTOS NÂO PLANEIEM AS SUAS FERIAS PELA EDREAMS POIS PODEM SAIR CARAS OU FICAR EM TERRA.

02-Jan-12

por Juan Jose

EDREAMS, NUNCA MÁS! Ya he tenido varias experiencias negativas con EDREAMS, y la última ha sido terrible. Como la historia es demasiado larga, básicamente quiero decir que NO RECOMIENDO COMPRAR VUELOS a través de esta compañía. El SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE es PÉSIMO y gracias a ellos he PERDIDO MUCHO DINERO en llamadas telefónicas desde el extranjero (mientras escuchaba una musiquita), y en un ticket alternativo que tuve que comprar para suplir las deficiencias de esta pésima y no profesional compañía. LO ÚNICO QUE DESEO ES QUE CON MIS COMENTARIOS, LOS CLIENTES POTENCIALES CONOZCAN LA REALIDAD DEL MAL SERVICIO QUE SE OFRECE. EDREAMS, NEVER AGAIN!

21-Dec-11

por el vicens

Saco 48 horas un billete de avion a Málaga, y junto al impreso con el localizador y la confirmación de mi vuelo, en el mostrador me dicen que no tengo reserva. Edream dice que ellos no saben nada y la pelota pasa de un lado a otro y me quedo tirado en el aeropuerto.Les digo que les he comprado el billete a ellos ¡que se muevan y me lo solucionen!, pero no pueden hacer nada,entonces para qué estáis,¿solo para coger el dinero? Los de edream aparte de unos inútiles son unos nefastos gestores.No lo recomiendo a nadie,lo mejor sacar los billetes directamente en las compañías,los intermediarios encarecen el billete y no son responsables de nada

16-Sep-11

por Marta

No recomiendo reservar con edream. y digo èsto por lo siguiente: Comprè un paquete de vuelo + hotel a Punta Cana con màs de 2 meses de anticipacion. Cierto dia me llaman de edreams para avisar que el vuelo de regreso se habia cancelado y a unica opcion que me dan es adelantar mi regreso. A pesar de ofrecer mi flexibilidad en cuanto a fechas, ellos lo ùnico que pueden hacer es acortar mis vacaciones o cancelar. Entonces decido cancelar. Ellos separan el tema de hotel por un lado, y vuelo por otro. Con lo del hotel no hubo ningun problema, a los 3 dias me devolvieron el total del importe cobrado, me pidieron disculpas y fueeron muy amables. Pero con el tema vuelo...un desastre! me informan que me abonan una parte, los gastos de gestion y emsion de billete(46 euros)NO me los van a devolver, al explicar la situacion que no fue mi culpa, YO NO QUERIA CANCELAR EL VIAJE, ellos manifiestan que no se puede hacer otra cosa. Mi indignaciòn es por la falta de consideraciòn y escrupulos de esta compañia, si la cancelacion NO es por culpa del pasajero, sino de la cìa aèrea, deberian devolver la totalidad del dinero que cobraron, no devolver de menos y para colmo esperar 3 semanas para que lo ingresen. Conclusion: NO RESERVAR CON EDREAM, PORQUE PUEDEN TENER SORPRESAS DESAGRADABLES

04-Sep-11

por ozuara2

Edreams no cumple con lo contratado y "garantizado" en las pólizas de seguro de cancelación. En mi caso cuando tramité la anulación por causa familiar grave, eDreams reclamó a la compañía aérea el abono del importe neto de los billetes en base a que esta había realizado una modificación de horario de regreso, cosa que yo había aceptado en su momento. Con esta jugada hizo el simulacro de que quien había cancelado era la compañía aérea, con lo que se ahorró de esta forma el importe de los billetes,que tengo que decir fueron abonados en cuenta a las 3 semanas, eso sí por el importe neto de los billletes. Con esta jugada de eDreams y/o la aseguradora Intermundial se ahorraron el importe del billete y además de los GASTOS DE GESTION que en base a esa manipulación de las verdaderas razones de la cancelación, me escamoteó la devolución de del importe de esos gastos de gestión. La devulución de los gastos de gestión se halla cubierta por la póliza de ARAG en su apartado 7.1 resulta muy curioso que cuando contratas on line eDreams dice (en letras mayúsculas) ser la única que devuelve el 100 % del importe del billete......comisiones y gastos de gestión incluidos. Pues como que no, estamos en ello pero de momento todo parece ser una simple estafa descarada¡¡¡¡¡¡¡ eDreams & Intermundial y tal vez ARAG resulte ser todo lo mismo y funcionan como una auténtica pinza de cara al cliente, que al final termina aburrido y no tienes claro quien es cada uno y pierdes el tiempo. Lo mejor es adquirir los billetes directamente con la compañía aérea y por supuesto no malgastar ni un céntimo en seguros. Espero que esta opinión resulte útil a otros usuarios. ..

17-Jul-11

por Modesto

# CUIDADO QUE NO OS ARRUINEN LAS VACACIONES # En mi caso en el mes de enero saco unos billetes aéreos a través de edrems, hasta aquí todo muy bien. La compañía aérea el 28 de febrero le comunica a edreams que se cancela nuestro vuelo, pero edreams no nos lo comunica hasta mes y medio después o sea 5 dias antes de coger el vuelo y emplazandonos al que ellos querían dejándonos tirados una noche en París.Su contestación por no habernos avisado es " a cada cliente se le avisa cuando corresponde" y no reconocen nada. Como gratificación por todos los gastos surgidos ofrecen un vale descuento de 25 euros para el próximo vuelo. Todo esta documentado y grabado incluso con la denuncia en consumo.Siguiente paso la denuncia en FACUA, y en bruselas, ya que hay una prepotencia inaceptable y que a los viajeros nos tratan como borregos, pero mientras los borregos se sientan borregos las irregularidades con edreams seguirán En breve podréis ver en FACUA toda la documentación al completo pero mientras pensad en esto: # CUIDADO QUE NO OS ARRUINEN LAS VACACIONES #

04-Jul-11

por Regina Alfaro

Me han sorprendido gratamente éstos de Edreams. Ayer a las 24:00h tuve problemas con la aplicación pues me daba error. Pasé de Edreams y su vuelo con Vueling pensando que mi reserva no llegó a realizarse y compré finalmente los billetes directamente con otra compañía aérea, Spanair (no a través de ningún portal). Para mi sorpresa recibo después de comprar con Spanair, confirmación de compra de Edreams con Vueling! O sea, tenía dos vuelos ida y vuelta para el mismo día! El de Edreams con Vueling y el de Spanair. Esta mañana con una sola llamada me lo han resuleto todo. Chapó.

22-Jun-11

por BITONGA

Por tres veces he comprado billetes de avión con la compañía EDREAMS y las tres veces me ha ido de lo mejor. Han sido billetes de vuelos transoceánicos y todo ha ido de MARAVILLAS. La última vez, que ha sido en mayo de 2011, me han llamado por teléfono a preguntar si tenía inconveniente de atrasar mi viaje UN DIA, manteniendo precio, compañías aéreas, etc. En verdad, NINGUN PROBLEMA. Creo que en una compañía seria.

17-Dec-10

por herminator

Yo la verdad es que he hecho varias compras en e-dreams i nunca he tenido problemas, el verano pasado tuve que hacer una noche extra en Lisboa, porque habian adelantado el vuelo en conexión y tuve que esperar al día siguiente, y la verdad es que se hicieron cargo de todo. Hace dos días compre un vuelo a Montevideo, y una vez confirmada la reserva por parte de ellos, lo que siempre hago es llamar a las compañías aereas, que me confirman la reserva y los detalles del vuelo. Es importante no dejar de hacer eso, pues si te indican un problema de Iberia por ejemplo, tienes tiempo de reaccionar y contactar con e-dreams para tratar de solucionar. Saludos para todos y Felices fiestas

17-Nov-10

por Paris

Yo no recomiendo reservar con e-dreams, yo reserve un hotel al centro de paris hasta con el buscador que nos ofrecieran un hotel al centro de paris y cuando ya esta todo pagado y nos envian la informacion de la reserva vemos que el hotel no esta en el centro si no a 30 kilometros del centro. Reclamamos a e-dreams, directamente me anulan la reserva sin devolverme el dinero y me hacen reserva de un hotel en el centro de Paris eso si tambien me cobran esta reserva de hotel. A fecha de hoy sigo reclamando a e-dreams la devolucion del dinero y lo unico que me dicen que estan a la espera de que el hotel les diga algo. Son tan incompetentes que no tienen la capacidad de llamar al hotel y explicar el error que han cometido ellos y qu desde que me hicieron la reserva hasta que lo anularon pasaron 10 horas, no me creo que hayan hecho el pago. NO RECOMIENDO RESERVAR CON E-DREAMS POR QUE EN VEZ DE SER UN VIAJE DE ENSUEÑO SERA UN PESADILLA QUE TE SALDRA POR UN OJO DE LA CARA. SON UNOS TIMADORES

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