LastMinute

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04-Jan-11

por Jose

Reservé un viaje que obviamente me cobraron pero 3 días después, misteriosamente me sustrajeron 160 euros sin corresponderse con ninguna compra.. 5 días más tarde volvieron a reingresarmelo sin que nadie me haya dado justificación alguna al respecto. Es decir, han accedido a mi cuenta bancaria, han realizado movimientos sin autorizar ni justificar y aunque haya sido por error (puesto que me devolvieron el importe) a día de hoy no han dado todavía ni una sola explicación. Lo peor de todo el servicio de desatención o confusión al cliente. En lugar de informarme de un grave error cometido por ellos, contestaban mis preguntas concretas ocultandome información o con información intencionadamente incoherente.. es decir, "mareando la perdiz". Un error puedo llegar a entenderse, pero en lugar de unas disculpas el trato recibido ha sido indignante. Consejo: Comprueben su extracto bancario y no se fien de "confusión al cliente".

04-Jan-11

por Decepcionado

Mi experiencia ha sido muy decepcionante, no solo me han creado un problema con un error suyo sino que además su servicio de desatención y confusión al cliente no me ha ayudado en nada.

21-Dec-08

por Isabel

Te cambian los vuelos como y cuando quieren, con informacion confusa, sin solicitar confirmacion. Muy rapidos en el cobro y muy lentos e inutiles a la hora de solucionar los problemas que ellos mismos crean.

22-Mar-08

por krasti

Si hay una cancelación del viaje por falta de disponibilidad, se quedan con el dinero y no te lo devuelven hasta que a ellos les da la gana...

31-Jan-08

por Cendra

Mi experiencia con LastMinute siempre ha sido excelente. Rapida, efectiva y sin problemas.

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