LogiTravel

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13-Jan-12

por Raul

Acabo de reservar dos vuelos con Logitravel y cual es mi sorpresa que cuando me mandan el email de confirmación de dichos vuelos es un importe distinto al que me salía en negrita como importe final, con el suplemento de tarjeta y todo integrado. Después de leer estas opiniones me arrepiento mucho de haber escogido esta empresa de TIMADORES. He puesto la correspondiente reclamación, pero visto lo visto caerá en vano ... NO UTILICEIS LOGITRAVEL !!!

18-Sep-11

por Naya

He hecho dos reservas últimamente con Logitravel... La primera fue en un Hotel en Salou, para 3 personas. Cuando llegamos al hotel tardaron en darnos una habitación porque no les salía nuestro localizador... Tardamos en tener la habitación pero bueno... Pero lo que me ha pasado éste fin de semana ha colmado mi paciencia... Hice una reserva del viernes a hoy domingo en un hotel de 4 estrellas con Spa, piscina climatizada...etc... en Salou, el Gran Hotel REgina. Pues bien, después de viajar durante 4 horas, llegamos al hotel, y nos comunican que no tenemos habitación allí. Yo me quedé muy sorprendida, pues en el bono del hotel de logitravel me salía confirmado, y yo lo había pagado todo... Nos dijeron en éste hotel que ellos no confirmaron a Logitravel la disponibilidad de habitación, y que me tenían que haber avisado... Pues bien, después de un rato me dijeron que Logitravel me había cambiado de hotel, y me dieron en el Piramide Salou... Un hotel de 4 estrellas, malísimo... Sin piscina climatizada, ni spa, ni nada de nada...comidas malisimas, habitacion malisima...etc. Llamé a un número que me salía en el bono hotel de Logitravel, y me dijeron que lo sentían pero que el hotel donde supuestamente tenía la reserva les avisó a ellos a las 19:30 de que no tenían habitación, y que lo sentian mucho...y digo yo...¿Y si hubiera llegado antes de las 19:30? ¿no tendría ningún sitio donde dormir? A parte me dijeron que no me localizaban ... si estaba de viaje! como me querían localizar! ¿ÉSto es normal? Reservo un hotel, y me mandan a otro, y encima uno que no tiene los mismos servicios que yo quería... y no me avisan... YO estoy muy decepcionada, y muy enfadada... He vuelto ahora del viaje. Mañana por la mañana voy a ir a ver qué puedo hacer en la oficina del consumidor... Señores, si quieren irse de viaje, y asegurarse de que va a ir todo bien, no reserven con Logitravel!! yo he viajado anteriormente con Booking, Rumbo, Atrapalo...y nunca he tenido problemas... Pero ésta vez Logitravel ha arruinado mi fin de semana.

10-Mar-11

por Luis

A continuación, cuento con detalles mi experiencia con Logitravel. Eviten contratar algún servicio con ellos porque se lavan las manos de cara a los clientes en caso de un problema. Te "aconsejan" hacer algo que luego es contraproducente para que haya una resolución favorable y que compense a los clientes. Mi número de reservación es 88125040. 1. Antecedente: El día 8 de enero de 2011 hice una reservación en un hotel de Paris, ubicado en el centro (Distrito 2) y con pago por adelantado. 2. Daños y perjuicios: 2.1 El día 04 de marzo de 2011, cuando llegué al hotel que reservé, me informaron que por un problema de overbooking no me podrían alojar en ese hotel. Por lo tanto, la única solución era reubicarme en otro hotel de la cadena. 2.2 El hotel que me ofrecieron quedaba en las afueras de la ciudad (Distrito 17) y su ubicación no era nada conveniente para el propósito de mi estadía en Paris. 2.3 Dada la ubicación, gasté alrededor de 100€ en taxi, cada viaje que hice me costó entre 10€ y 15€. Mientras, si me hubiese hospedado en el hotel que reservé no hubiese tenido que gastar nada. 2.4 La primera noche fue perdida. Tenía prevista una cita de negocios a las 21horas que perdí ya que en el hotel no me daban una solución favorable. Perdí cinco horas en el hotel hasta que a la 01am me tuve que aceptar la habitación en el otro hotel ubicado en las afueras porque en Logitravel me dijeron que lo hiciera (ayer, me dijeron que eso era imposible, a pesar de que ellos hablaron con el hotel a través de mi móvil). 2.5 El hotel no me quiso dar una hoja de reclamación ni tampoco quisieron darme una constancia del motivo que alegaban por escrito. 2.6 En una oportunidad mencionaron que sí tenían la habitación pero que había un problema de electricidad. Pedí que me la mostraran para confirmar que me decían la verdad y se negaron (claro, tenían overbooking. 2.7 Fui víctima de continuas burlas y chistes internos de los trabajadores del hotel cada vez que les decía que tomaría acciones legales o cuando les pedía una solución al problema. 2.8 Me dijeron que el problema lo tendrían sólo una noche, al día siguiente podría regresar al hotel que había reservado. Por supuesto, esto fue mentira, el sábado en la mañana pedí la habitación en el hotel principal y me dijeron que no era posible. 2.9 El hotel al que fui trasladado posteriormente no le funcionaban bien las tuberías del baño y la bañera se llenaba de agua mientras me duchaba. 2.10 Cuando regresaba en la madrugada las puertas del hotel estaban cerradas y tenia que esperar más de 15 minutos hasta que la persona de la recepción se despertara. 3. Indemnización: Solicité la devolución integra y total de lo que pagué por la reservación número 88125040. Mi viaje se vio afectado por una serie de eventos que no eran responsabilidad mía. No se me informó con anterioridad del problema, si lo hubiesen hecho hubiese podido cancelar la habitación y reservar en otro hotel. No es posible que jueguen con las necesidades de los turistas. Cuando uno hace una reservación lo primero que hacen es forzar al cliente a aceptar los términos y condiciones de cancelación. Pero si ellos incumplen con dicho contrato y además por una acción ilegal como el overbooking, a quien protegen es al hotel y al proveedor, no al cliente, que es el perjudicado. Pagué por un servicio muy diferente al que recibí. En ubicación, trato y precio. Un hotel en el distrito 2 de Paris no cuesta lo mismo que uno en el distrito 17 que fue donde me hospedaron. No es justo que por una medida legal como el overbooking el hotel salga beneficiado cobrando por un servicio y dando otro. Tampoco es justo que por estas razones, mi viaje se haya visto notoriamente afectado en mi agenda y económicamente. En Logitravel me dicen que no es su responsabilidad, que si no estoy satisfecho me comunique con "Consumo" en España. Además, me han dicho que tienen que hacer una investigación que dura 30 días naturales y no les da la gana de informarme en el estado en el que está la investigación porque es "información confidencial".

18-Oct-10

por David

Tuve que cancelar mi reserva de hotel el mismo dia d ela entrada y aunque el bonohotel ponia que solo cobrarian 2 noches de hotel y aunque el hotel nos confrmo que no iba a cobrar ningun gasto, LOGITRAVEL dice que nos cobra el 100% de la reserva. No cumplen ni con su propia palabra ademas de que si el hotel no cobra gastos no tienen derecho a quedarse con ese dinero gracias

06-Oct-10

por MARTI

HASTA QUE NO TE PASA A TI... Logitravel es fraude, busca sobre denuncias, fraude. Esta de moda, su misión es robar, aunque puede que tenga suerte. Un saludo De todas formas he llegado a la conclusión de que ser corrupto supone llegar a ser algo importante, sin embargo ser honrado es un gran problema, es el problema en un ambiente corrupto. Esta agencia tiene mucho futuro!

15-May-10

por Mikmj

Es lamentable que después de haber realizado una reserva en un hotel de Costa Calma (Fuerteventura) con categoría de 4* Sup., cuando llegamos a recepción, no figuraba nuestra reserva. Estuvimos toda la tarde de un hotel a otro de la cadena, con dos niños cansados, y al final nos dieron habitación en otro hotel, que no tenía nada que ver con el reservado. El Check-In lo hicimos a las 8 de la tarde, y Logitravel lo unico que nos dijo es "sentimos mucho las molestias causadas". El hotel que habíamos reservado según TripAdvisor era el número 1 de Costa Calma, según opiniones de los usuarios, y nos encontramos al final alojados en el hotel posicionado en el número 19 de un total de 27. Ha pasado mas de un mes desde que presenté la reclamación al Dpto. de Atención al Cliente de Logitravel, y si llamas para ver el estado de la misma, SE LAVAN LAS MANOS. Si no queréis que os engañen como a nosotros, NO OS FIÉIS DE LOGITRAVEL.

09-May-10

por TRANSI ZAMORA

Hice una reserva de hotel el dia antes de la llegada en menos de 10 minutos tuve la reserva confirmada y en menos de 60 minutos mi bono de hotel en mi correo Llegue al hotel y estaba todo bien.

30-Jul-09

por Jose

Yo he reservado cuatro veces mis vacaciones con ellos, egipto, tunez, crucero por las islas griegas y crucero por los fiordos y la verdad es que estamos muy contentos. Nunca nos ha dado ningún problema. Aunque haya gente que recomienda otras agencias, mi familia y yo de momento seguiremos con ellos.

16-Apr-09

por ana

Yo estoy viajando con logitravel desde hace tres años o mas y nunca he tenido ningun problema, ni en vuelos ni en hoteles, Ahora ya tengo reservadoel hotel para el mes de agosto y lo abonare en dos veces. Por si puede ayudar yo estoy muy contenta con sus servicios

20-Sep-08

por Jose Angel Garcia

El 29 de julio hice una reserva con LOGITRAVEL de un vuelo a Barcelona que anule amitad de la operacion.Pasadas 48 horas sin recibir respuesta el dia 31 hice otra reserva con otro operador que que contesto de inmediato. El dia 4 de agosto a las 11,35 A.M. recibo correo de LOGITRAVEL confirmando la reserva, asi que en ese momento tenia dos reservas para el mismo vuelo. En LOGITRAVEL niegan el crreo del dia 4 de agosto diciendome que en sus ficheros el dia 29 de julio. Yo tengo el correo del dia 4 pero no me hacen ni caso. Si pueden te enganaran, nunca reconocen sus fallos. NO RECOMIENDO VIAJAR CON ELLOS.

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