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por alicia
NO VIAJES CON LOGITRAVEL, TRES DIAS ANTES TE PUEDEN AVISAR QUE TE CAMBIAN DE HOTEL. Te dicen que la culpa es del hotel y es mentira, entre la mayorista (en este caso Beds Online) y Logitravel se tiran la pelota. En mi caso un hotel del Algarve portugués de la cadena Pestana se comportó 10 puntos, me confirmaron por email y por teléfono hasta en 4 ocasiones que nosotros estábamos con la reserva confirmada en el hotel elegido y que el problema era en España, que fuésemos sin ningún problema. Así que ya sabes, si quieres un hotel en concreto y vas a gastar un importe considerable, es preferible que pagués un poco más y acudas a Viajes El Corte Inglés u a otra empresa de reconocido prestigio y garantia fiable, y no que tres días antes cuando ya estábamos en camino con una niña de 6 años, te envíen un sms avisándote que: "Lamentamos informamrte que por problemas de ocupacion del hotel reservado, sereis alojados en otro hotel, en las mismas condiciones y precio que teneis" , cosa que era incierta ya que el hotel ofrecido ni estaba a pie de playa ni tenía club infantil ni había sido renovado en este mismo año. Hablé tanto con la mayorista (Beds Online) como con Logitravel más de 6 veces a cada una, una me decía que la otra me llamaría para informarme y nadie llamó. Los de Beds Online se sorprendían que un particular les llamase cuando en el mismo cupón que nos envia Logitravel aparecen dos teléfonos de emergencia de la mayorista a los que acudir.Finalmente me atendió un tal señor Jesús responsable de Overbooking hotelero ¿? al que le informé que rotundamente me negaba al cambio y que según tenía entendido lo del overbooking hotelero era ilegal, que no existía (no así el overbooking en vuelos) y que como podía ser que en el hotel portugués estuviese confirmada con la habitación asignada y desde logitravel y beds online me dijeran lo contrario. Además cuando sale el contestador de la mayorista te advierte que "la conversación podría estar siendo gravada", a lo que yo le dije que yo sí la estaba grabando. En fin, mi tranquilidad vino desde el hotel del Algarve en Portugal, de la cadena Pestana que me dieron todo tipo de explicaciones y me dijeron que fuese sin problema. Recomiendo visitar el Algarve, tanto por sus playas y paisajes como por la amabilidad de sus gentes. NO RECOMIENDO EN ABOLUTO VIAJAR CON LOGITRAVEL, NO TE ARRIESGUES A AMARGARTE LAS VACACIONES!!!
por Exiliado
La verdad es que he viajado con ellos un par de veces, un crucero y un vuelo. No tengo queja, ne cae simpático el muñecajo ese y el trato que me han dado es bastante bueno. En hoteles estaban muy mal, pero entré el otro día y parece que han puesto ya la ubicación de los hoteles y opiniones de otros clientes. Este año tengo pensado comprar un hotel en Chiclana y lo estoy viendo con ellos. Por si puede ayudar ...
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