Opiniones y Valoraciones de MyAir
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por Toni
NO CONTRATÉIS VUELOS CON ELLOS, es una aerolínea de ALTO RIESGO. Nosotros hemos tenido el problema antes de salir incluso. Teníamos contratados 4 billetes Milán-Palma de Mallorca, y han cancelado el vuelo sin el tiempo correcto y sin dar alternativas aceptables. Recibimos un mail que debía contestarse antes de 72 horas o en caso contrario daban por aceptada la confirmación y cambio en el horario del vuelo. Nosotros no vimos ese mail a tiempo y nos confirmaron el vuelo para DOS DÍAS DESPUÉS, por lo que ya no teníamos ni hotel ni coche previstos. Los llamamos y dijeron que no había ningún problema, nos dieron una dirección de e-mail en la que exponer el problema. Nosotros mandamos un mail y no lo cotestaron. Pues bien, resulta que existe un organismo europeo que defiende los derechos del consumidor ante este tipo de casos con un número de teléfono gratuito, más abajo tenéis el link. Nos comentaron que me pusiera en contacto con el organismo oficial que regula el tráfico aéreo en Italia (como aquí AENA) que se llama ENAC, su correo electrónico es cartadiritti@enac.rupa.it Les comento la situación por mail y al día siguiente recibo la primera respuesta de myair: un correo en el que me piden disculpas por la situación me dan la opción de cambiar las fechas, darme vales de vuelo o DEVOLVER EL DINERO. Al par de horas de recibir el mail me llaman y me dicen que reembolsarán los billetes y que el próximo mes en el estracto bancario aparecerá el importe íntegro de los billetes. Me parece increíble que haya tenido que ser el mismo ENAC que presione a la compañía ha hacer algo a lo que tenemos total derecho, recuperar el dinero ante una situación que roza la legalidad. Está claro que el que no llora no mama. Si os pasa algo parecido intentad hacer lo mismo. El mes que viene os contaré si al final hemos recuperado el dinero. CUIDADO CON MYAIR.COM http://ec.europa.eu/transport/air_portal/passenger_rights/doc/2007_apr_poster/2007_poster_apr_es.pdf http://ec.europa.eu/transport/air_portal/passenger_rights/doc/2005_01_31_national_enforcement_bodies_en.pdf cartadiritti@enac.rupa.it
por Javier.MADRID
Bueno, cuando reservé el vuelo MAD - VCE - MAD (con un par de meses de antelación) no habia oido hablar de esta compañía, asi que, busqué en internet para ver opiniones y vi que la gran mayoría de opiniones eran desfavorables, aunque un pequeño grupo no habia tenido ningún problema con ellos...y yo esperaba ser uno de esos...Error. PRIMER CABREO: estando de viaje en Londres recibo un sms al movil de la página donde habia reservado el vuelo (no de MyAir) pidiendome que mire mi correo electrónico porque el vuelo de MyAir ha modificado su horario... SEGUNDO CABREO: miro el correo y efectivamente, un mensaje de My Air (en italiano) pidiendo disculpas porque la salida del vuelo se retrasa 4 horas y tengo 72 horas para decidir si acepto o no el cambio entrando en una dirección adjunta al correo, pasado ese tiempo, no podré reclamar. TERCER CABREO: intento entrar en la página que me ponen y es imposible...la página no se encuntra disponible. CUARTO CABREO: pasadas las 72 horas, la página milagrosamente se arregla y puedo entrar pero ya ha pasado el tiempo para reclamar y tengo que aceptar quiera o no. QUINTO CABREO: intento buscar en que terminal aterriza el vuelo y según AENA, el vuelo no existe........Después de leer el mensaje de Paloma y de la inexistencia de su vuelo, miedo me da el día que tenga que volver...¿habrán acabado aqui mis cabreos?. A la vuelta os lo contaré.
por Paloma
Soy una chica de 16 años, tenía un vuelo de regreso desde Bologna a madrid el dia 6 de agosto y cuando llegue al aueropuerto y como no aparecía información de mi vuelo por ninguna parte, fui a información, donde me dijeron que mi vuelo no existía. Nadie me había llamado, ni escrito un mail ni nada, y myair disponía de todos mis datos y de los de mis padres, que estaban esperándome en Málaga. A pesar de que yo tenía el justificante de compra y todo correctamente. En el aeropuerto solo me dieron un número de teléfono, para colmo italiano, pero que nadie descolgó. Perdí el vuelo que tenía contratado con iberia de madrid a málaga. Esta ha sido una experiencia horrible pará mi que me produjo un estado de ansiedad muy grande, ya que volvía sola de un país extranjero en el que había estado de intercambio, sin más dinero que el que me había sobrado y además, a pesar de ser menor de edad, en ningún momento encontré ayuda de la compañía. Tuve que comprar otro billete que se quedaba en Madrid, por lo que mis padres tuvieron que venir desde Málaga en coche, con el gasto que eso conlleva de gasolina y además el hospedaje en un hotel puesto que mi vuelo llegaba por la noche. Desde Italia, mis compañeros han intentado quejarse y no han recibido respuesta alguna y yo he puesto una reclamación por e-mail a la que todavía nadie me ha respondido.
por Sigifredo
No conseguia confirmar mi vuelo en internet porque no caben mis apellidos en el espacio que dan para escribirlo y los había cortado. El caso es que ni con dos e-mails ni llamando a su teléfono y esperando mientras suena la primavera de Vivaldi durante 10 minutos he conseguido que me contesten. ¿Cómo puede ser esto? Tampoco informan de dónde recoger los billetes en el aeropuerto de Barajas. Otras compañias tienen la delicadeza de incluir un pequeño mapa. Tienen mucho que mejorar.
por David
Despues de semanas e insistentes mails, Customercare la unica foma de contactar con esta compañía (via mail) no responde. Tampoco devuelve el dinero de los gastsoocasionados por el retraso, solo da a veces acuses de recibo pero no dice nada. No se si hacer una denuncia directamente, tengo que volver a Bergamo me pasare por el aeropuerto para llevar en mano el dossier con la reclamacion y los gastos para entregarlos a la SACBO con los acuses de recibo de customer care y los envio de mail para que sepan que esta compañía es un fraude. NO puedes fiarte y hacer un viaje en pocos días poque cambian las horas de vuelo como les da la gana.
por carTo
Hola, Estoy totalmente descontento con esta compañía y eso que todavía no he volado con ellos. Tengo una reserva de myair.com para volar desde Venecia a Barcelona el mes que viene, y me han enviado un correo para decirme que me cambian mi reserva para dos días antes, y me es imposible aceptar ese cambio, ya que tengo un enlace en Barcelona. Les he enviado un correo diciendo que no acepto el cambio y que me gustaría que me reembolsaran el dinero. No me han contestado todavía. Según entiendo, tengo derecho a este reembolso, ¿no es así?. Si a alguien le ha pasado esto antes me gustaría saber cómo se soluciona esto. Gracias, Un saludo.
por
Pues Myair NOS DEJÓ TIRADOS en el Aeropuerto de Bergamo a los pasajeros con destino a Madrid. Se avisó de un retraso de 6 horas que teniamos que confirmar dos antes de la salida. Confirmandolo no nos laman para avisarnos de la cancelación del vuelo 1500 BGY-MAD. El problema es que la altarnativa que dan es el 28 de junio de 2007 cuando la salida era el lunes.La compañia no tiene responsables directos en el aeropuerto de Bergamo (uno de sus principales) y nos niega la asistencia obligatoria y los derechos de los pasajeros para ofrecer alojamiento y manutencion. Al día siguiente (martes 26 junio 2007)consegumos volar con easyjet desde Malpensa en un vuelo comprado in extremis y ese mismo dia en el aeropuerto vemos como se avisa a los clientes del vuelo a Bucarest para decirles que se cancela su vuelo, pero a ellos si les dan asistencia y alojamiento pero a los de Madrid no nos dieron nada tras exigirlo. La unica forma de reclamar es con un 899 tarificacion equivalente al 906 y a traves de mail. Es una pena e comportamiento de estos señores que tienen veintipico rutas y dicen en su revista que tienen 9 aviones! Viajo decenas de veces a Italia al año y categorizo a esta compañia de ALTO RIESGO. En dos dias tuve constancia de lo siguiente: - Cancelacion el lunes 25 de junio del vuelo de BGY- NANCY (Francia) sin asistencia de hotel, comida. -Cancelacion lunes 25 junio Bergamo- Madrid sin asistencia de hotel commida y sin aviso unica posibilidad de reembarco cuatro dias posteriores a la fecha! (estuve afectado) - Retraso inmportante BGY Palermo. 25 junio cuando todos sabemos lo que pasa en el aeropuerto de Palermo a partir de ciera hora de la noche. - Cancelacion del vuelo a Bucarest el martes 26 desde Malpensa si dan asistencia de alojamiento en el Gran Hotel Malpensa. ¿Por que esta compañia discriminó a los clientes que partíamos de BGY y cuyos vuelos se cancelaron y no dio asistencia y si la dio en para la salida a Bucarest? Parece que la autoridad portuaria de malpensa dio esta asistencia que exigirá a Myair mientras que la de Berganmo nos ayudó solo a hacer llamadas. Por cierto ningun telefono del aeropuerto de Bargamo está habilitado para llamar a la compañia MYAIR. No tenteis a la suerte, hay compañas baratas en Milan que esta a 54 km de Bergamo. Myair NO RESPONDE Y AUN NO HA ENVIADO NINGUN MAIL A NUESTRAS RECLAMACIONES
por JOSE MARIA
Gracias al que mandó el mensaje trankilizador, porque entre lo de airmadrid y los comentarios, con los billetes comprados a venecia, os podeis imaginar el acongojo. Los dos trayectos que hicimos en enero 2007, estupendos, sin retrasos, los aviones, normales, tirando a buenos, vamos, que no tuvimos ningún problema, y el segundo trayecto Milan- Madrid, por 50euros. En definitiva, la aerolínea, aunque sea modesta ( tiene 6 aviones) a mi me ha funcionado de maravilla. saludos.
por Pedro
Escribo para tranquilizar un poco a los posibles clientes de myair, porque después de leer aquí las opiniones que leí me quedé un poco aterrorizado. En fin, mi experiencia. Trayecto Bologna-Barcelona. Martes 5 de diciembre. Ni un minuto de retraso, eso sí, el avión está a tomar por saco de la puerta de embarque, supongo que así es más barato El avión: Era un Airbus 320, viejecillo pero tampoco cochambroso. No es uno de los nuevos Bombardier que anuncian a bombo y platillo en la web. En los cinturones de seguridad aún se puede leer Air France. La tripulación son todo chicos, vestidos de forma bastante hortera y con las chaquetas cruzadas azul marino con botones dorados que les vienen grandes (parece mentira que sean italianos). El viaje bien, perfecto, muy tranquilo. La llegada, ante mi asombro, quince minutos antes del horario previsto. Opino que, según esta única experiencia con myair, lo único que la diferencia de otras low cost con más renombre (tipo Ryanair, Vueling,...) es la sensación de cutrerío y sobre todo las tasas que te meten al comprar el billete. A mí me costó 3,20 euros y en tasas me gasté 46, con 24 euros por el precio del carburante (que desde hace meses no deja de bajar) y tonterías así. En fin, cutrecillo, pero conmigo funcionaron bien. Espero que os sirva. Saludos.
por ademal
Grande aerolina
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