Opiniones y Valoraciones de MyAir
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por María Alvarez
Soy otra afectada por la anulacion del dia 31 de Octubre del 2007 a Venecia y todavía no he recibido la devolución del dinero que por teléfono nos dijeron que harían en breve. ¿Alquien me puede decir si le han devuelto el dinero? Si es así, por favor, escribe a la dirección malvarez@proplanppc.es
por Ania
Lo primero de todo decir que jamas compreis ningún billete de viaje con esta compañía. Teníamos comprado los pasajes para Venecia ida y vuelta hace meses.Ibamos el 31 y volviamos el 4 de noviembre. Unas tres semanas antes nos mandan un mensaje por correo diciendo que el vuelo del dia 31 se ha cancelado y que lo único que nos daban era para el dia siguiente para Milan.Asi que nos tuvimos que coger otro vuelo con vueling para ir el mismo dia. La vuelta fue lo peor.El vuelo salia a las 11 de la mañana de Venecia.Llegamos al aeropuerto de Venecia y nos dicen que el vuelo se había adelantado tres horas antes, y que lo único sería esperar al día siguiente. Allí en el aeropuerto,nadie nos hacia caso,myair no tenía ninguna ventanilla, era como si no existiera.Nos sentimos impotentes.Al final tuvimos que apañarnosla nosotros mismos,comprar un billete para barcelona con otra compañia,porque para madrid no quedaba nada,que costaba 300 euros cada uno y en barcelona coger otro avión para madrid. Esperemos que por lo menos nos devuelvan el dinero de la ida,o por lo menos algo. Por lo menos,hemos aprendido que jamas iremos con esa compañía,aunque sea barata,porque al final te dejan tirado, y te tienes que gastar el cuatriple.
por Raul
MUY MAL. Compré un vuelo el 16 de agosto 2007 para viajar el 31 de octubre madrid venecia. Ayer, 10 de octubre me llega el tipico email de que se hay cambios en e vuelo y debes confirmarlos en 72 horas o escribir a info@myair.com. El cambio supone que el vuelo sale el dia 1 de noviembre y es Madrid - Milan! jajaja. Vamos, que ni es el destino ni el día por el que yo pagué. Acabo de hablar con el servicio de atencion al cliente (en londres) y me han confirmado que se ha cancelado la ruta madrid - venecia desde el 27 de octubre 2007 y que puedo escribir a su correo para pedir que me devuelvan el dinero, pero no van a buscarme un vuelo alternativo. He escrito al email de ENAC que figuraba en otra opinión ( cartadiritti@enac.rupa.it ) con copia a info myair.com. De momento tengo una respuesta automática de ENAC diciendo que han recibido mi carta de pasajero y que atienden peticiones en orden de llegada, muy de agradecer. MYAIR es una compañía desastrosa con servicio al cliente pésimo. Espero que me devuelvan al menos el dinero de su billete (he reservado con alitalia por el doble de precio y con una escala el mismo día, lo más barato que he encontrado).
por
En septiembre mi novio y yo hicimos un viaje a italia.Los 2 teniamos mucha ilusion y decidimos contratar un vuelo por internet y como no teniamos mucho dinero,decidimos viajar desde Madrid hasta venecia con la compañia Myair de bajo coste.Cuando ya lo teniamos todo contratado,me dio oir visitar los foros de popiniones sobre Myair,lo cual me ACOJONO.Me quede flipada sobre las lindezas que dse decian de esta compañia,Que si los vuelos se retrasaban,que si eran de alto riesgo....que si patatin,que si patatan.Me puse tan nerviosa que decidi anular el vuelo fuera como fuese,pero ya no se pudo hacer nada al respecto,porque eso si,en la mayoria de los vuelos de bajo coste no puedes anular tu reserva,asique decidimos ariesgarnos,Lo cual fue lo mejor que hicimos porque ni nos dejo tirados como se decia,ni salio con retraso ni los aviones eran viejos como se decia,sino todo lo contrario.Por eso amigos,he decidido colgar mi opinion para que toda la gente que este en mi misma situacion,no lo piensen y arriesguense.
por Eduardo
UN VERDADERO DESASTRE. Anulan los vuelos sin aviso, no hacen más que enviar un email y si no lo confirmas, ellos lo cambian igual. Si por casualidad estás en tu destino y no puedes verlo, llegas al aeropuerto y te encuentras con que el avión no sale. A nosotros nos pasó el 18 de Julio en Bergamo, el vuelo estaba anulado y salía el 19, y cuadno llegamos el 19, salía el 20. En resumen, una noche más de hotel, traslados al aeropuerto, y como no teníamos la certeza que iba a salir el Viernes, nos cogimos un vuelo de Alitalia desde Malpensa con todos los costes pagados por nosotros. Ahora les estamos reclamando por email pero no hacen ni caso. NO VOLEIS NUNCA CON ELLOS SALVO QUE OS GUSTE LA AVENTURA
por Montserrat
Mucho cuidado al contratar con ellos. No son de fiar. En el mes de julio ibamos a bucarest un grupo y 2 dias antes nos cambiaron los vuelos e incluso a un par de nosotros el mismo dia de salida. No contestan a los mail de reclamación. No volveré a reservar con ellos jamás!
por Javier.MADRID
Bueno, lo prometido es deuda y aqui estoy escribiendo a mi regreso de Venecia. Mentiría si no dijese que estos días en Venecia he pensado en como sería el regreso a Madrid, si tendriamos vuelo o no, etc, etc...pero he de reconocer que me equivocaba. Pasados los cabreos del principio, todo ha ido sobre ruedas. Salimos a la hora prevista (bueno a la hora después del cambio previo) y llegamos a Madrid incluso antes de tiempo. El vuelo bien (aterrizaje con un pequeño susto pero todos somos humanos...), el avión medio vacio (de los 90 pasajeros habremos volado algo más de la mitad, supongo que por el cambio de horario y esas cosas...), el espacio dentro del avión más que suficiente, pudiendo estirar bien las piernas y asientos cómodos, y el personal de cabina muy simpático...lo reconozco, me equivoqué con MyAir (aunque lo del horario, correos, etc, etc... no se hace...)
por Toni
NO CONTRATÉIS VUELOS CON ELLOS, es una aerolínea de ALTO RIESGO. Nosotros hemos tenido el problema antes de salir incluso. Teníamos contratados 4 billetes Milán-Palma de Mallorca, y han cancelado el vuelo sin el tiempo correcto y sin dar alternativas aceptables. Recibimos un mail que debía contestarse antes de 72 horas o en caso contrario daban por aceptada la confirmación y cambio en el horario del vuelo. Nosotros no vimos ese mail a tiempo y nos confirmaron el vuelo para DOS DÍAS DESPUÉS, por lo que ya no teníamos ni hotel ni coche previstos. Los llamamos y dijeron que no había ningún problema, nos dieron una dirección de e-mail en la que exponer el problema. Nosotros mandamos un mail y no lo cotestaron. Pues bien, resulta que existe un organismo europeo que defiende los derechos del consumidor ante este tipo de casos con un número de teléfono gratuito, más abajo tenéis el link. Nos comentaron que me pusiera en contacto con el organismo oficial que regula el tráfico aéreo en Italia (como aquí AENA) que se llama ENAC, su correo electrónico es cartadiritti@enac.rupa.it Les comento la situación por mail y al día siguiente recibo la primera respuesta de myair: un correo en el que me piden disculpas por la situación me dan la opción de cambiar las fechas, darme vales de vuelo o DEVOLVER EL DINERO. Al par de horas de recibir el mail me llaman y me dicen que reembolsarán los billetes y que el próximo mes en el estracto bancario aparecerá el importe íntegro de los billetes. Me parece increíble que haya tenido que ser el mismo ENAC que presione a la compañía ha hacer algo a lo que tenemos total derecho, recuperar el dinero ante una situación que roza la legalidad. Está claro que el que no llora no mama. Si os pasa algo parecido intentad hacer lo mismo. El mes que viene os contaré si al final hemos recuperado el dinero. CUIDADO CON MYAIR.COM http://ec.europa.eu/transport/air_portal/passenger_rights/doc/2007_apr_poster/2007_poster_apr_es.pdf http://ec.europa.eu/transport/air_portal/passenger_rights/doc/2005_01_31_national_enforcement_bodies_en.pdf cartadiritti@enac.rupa.it
por Javier.MADRID
Bueno, cuando reservé el vuelo MAD - VCE - MAD (con un par de meses de antelación) no habia oido hablar de esta compañía, asi que, busqué en internet para ver opiniones y vi que la gran mayoría de opiniones eran desfavorables, aunque un pequeño grupo no habia tenido ningún problema con ellos...y yo esperaba ser uno de esos...Error. PRIMER CABREO: estando de viaje en Londres recibo un sms al movil de la página donde habia reservado el vuelo (no de MyAir) pidiendome que mire mi correo electrónico porque el vuelo de MyAir ha modificado su horario... SEGUNDO CABREO: miro el correo y efectivamente, un mensaje de My Air (en italiano) pidiendo disculpas porque la salida del vuelo se retrasa 4 horas y tengo 72 horas para decidir si acepto o no el cambio entrando en una dirección adjunta al correo, pasado ese tiempo, no podré reclamar. TERCER CABREO: intento entrar en la página que me ponen y es imposible...la página no se encuntra disponible. CUARTO CABREO: pasadas las 72 horas, la página milagrosamente se arregla y puedo entrar pero ya ha pasado el tiempo para reclamar y tengo que aceptar quiera o no. QUINTO CABREO: intento buscar en que terminal aterriza el vuelo y según AENA, el vuelo no existe........Después de leer el mensaje de Paloma y de la inexistencia de su vuelo, miedo me da el día que tenga que volver...¿habrán acabado aqui mis cabreos?. A la vuelta os lo contaré.
por Paloma
Soy una chica de 16 años, tenía un vuelo de regreso desde Bologna a madrid el dia 6 de agosto y cuando llegue al aueropuerto y como no aparecía información de mi vuelo por ninguna parte, fui a información, donde me dijeron que mi vuelo no existía. Nadie me había llamado, ni escrito un mail ni nada, y myair disponía de todos mis datos y de los de mis padres, que estaban esperándome en Málaga. A pesar de que yo tenía el justificante de compra y todo correctamente. En el aeropuerto solo me dieron un número de teléfono, para colmo italiano, pero que nadie descolgó. Perdí el vuelo que tenía contratado con iberia de madrid a málaga. Esta ha sido una experiencia horrible pará mi que me produjo un estado de ansiedad muy grande, ya que volvía sola de un país extranjero en el que había estado de intercambio, sin más dinero que el que me había sobrado y además, a pesar de ser menor de edad, en ningún momento encontré ayuda de la compañía. Tuve que comprar otro billete que se quedaba en Madrid, por lo que mis padres tuvieron que venir desde Málaga en coche, con el gasto que eso conlleva de gasolina y además el hospedaje en un hotel puesto que mi vuelo llegaba por la noche. Desde Italia, mis compañeros han intentado quejarse y no han recibido respuesta alguna y yo he puesto una reclamación por e-mail a la que todavía nadie me ha respondido.
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