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por Raquel Gómez Oña
En Agosto reservé mi vuelo a México con rumbo (localizador 26RCPN). Tenía que hacer escala en México DF sólo unas horas. El domingo por la noche que salíamos descubrimos que nuestro vuelo llevaba cancelado meses. Rumbo no trabaja el domingo por la noche. Tuvimos que dormir en Barajas esa noche y esperar a la mañana a contactar con ellos. En el 902 no te dan soluciones y se exculpan de no haber comunicado esta devolución. Nos tramitaron la devolución del importe del billete y todavía a día 19 de septiembre no hemos cobrado nada. Aparte de los gastos que nos ocasionó tener que dormir en México DF y en Madrid por SU incompetencia. NUNCA MÁS VOY A COMPRAR UN VUELO CON RUMBO, NO DAN SERVICIO AL CLIENTE.
por Helen
Yo de momento nunca he tenido ningun problema y todas mis vacaciones las he cogido en esta compañia,espero que siga siendo asi.SALUDOS
por Muy mal con rumbo. No os lo recomiendo
Mi expereriencia con rumbo ha sido muy mala. Reserve un billete para mi novio y yo. Quedaron en mandarnos por correo ordinario los billetes, cosa que no hicieron. Después de reclamar mil veces (las teleoperadoras son muy amables pero muy ineficientes) nos mandan un correo eléctronico con los horarios cambiados. LAs teleoperadoras ni saben ni quieren saber nada, muy amables,eso si. Al final alegan que habria algún error en el sistema y se quedan tan panchas. Con ese nuevo horario (mas de 5 horas de diferencia) tuve que pedir un día más de vacaciones. Por que claro,eso si, cobrarte el billete es lo primero que hacen y ya no hay devolucion. Es vergonzoso lo de esta empresa. Muy poco serio y profesionales. NO SE LO RECOMIENDO A NADIE. Begoña
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