Barcelo Viajes

La división de viajes del Grupo Barceló es una de las mayores agencias de viajes del país y tiene 75 años de experiencia en el sector. Más de 1.500 profesionales trabajan en ella cada día ofreciendo una gran variedad de productos y servicios a través de dos marcas de reconocido prestigio, Barceló Viajes y Barceló Business Travel.

Barcelo Viajes

Vuelos

Hacer una reserva de vuelos en Barceloviajes.com es muy fácil. En la página principal de Barceló Viajes podrás encontrar, en la parte superior, una pestaña de vuelos. Sólo debes utilizar el buscador avanzado de la página y completar campos como: ciudad de origen, destino al que quieres volar, fechas de la ida y de la vuelta, las personas que viajan. Puedes desplegar las “opciones avanzadas” si quieres buscar en turista o business.

Después haz clic sobre el botón “buscar” y aparecerá un listado de resultados que puedes modificar o filtrar con las herramientas a la izquierda de la página. Debes seleccionar el vuelo que más te interese e indicar los datos de la persona que vaya a volar.

IMPORTANTETen muy en cuenta que el nombre y apellidos de la persona que viaje tienen que ser idénticos a los que ponga el documento de identificación que vayas a presentar en el embarque.

Una vez hayas finalizado el proceso de compra recibirás un e-mail con asunto "Confirmación de tu reserva de vuelos en Barceloviajes.com” dónde se te informará de todos los detalles de tu reserva, números de vuelo, horarios, etc. Si todo es correcto, recibirás un segundo email en el plazo de 24 horas con el itinerario del viaje.

Viajes y paquetes vacacionales

En la página web de Barceló Viajes podrás encontrar, en la parte superior, una pestaña de viajes donde podrás elegir entre una extensa lista de viajes que puedes contratar. En caso de buscar uno en concreto y no encontralo en la página, ponte en contacto con Barceló al 902 200 400 y la agencia te preparará un presupuesto.

El precio que se ve en el buscador de viajes es siempre el precio base por persona e incluye avión + hotel. Este precio puede verse incrementado dependiendo de la elección de fechas, el número de personas, si se eligen suplementos, etc.

CANCELACIONES DE RESERVAS

En caso de cancelación tienes que ponerte en contacto con la agencia lo antes posible para que alguno de sus asesores la gestione y te acarree los mínimos gastos posibles.

Ten en cuenta que cada proveedor aplica distintas condiciones de pago y cancelación que puedes consultar siempre antes de finalizar el proceso de reserva.

Hoteles

En la página principal de Barceló Viajes podrás encontrar, en la parte superior, una pestaña de hoteles. Pinchando allí podrás realizar la reserva de habitaciones de hotel.

Si prefieres hacer tu reserva por teléfono, puedes hacerlo llamando al Centro de Atención al Cliente en el 902 200 400 y uno de los asesores de Barceló Viajes te atenderá.

En el caso de hacer la reserva mediante la página web, debes indicar el destino, las fechas de entrada y salida del hotel, indicar el nº de habitaciones y de personas que ocuparán cada habitación. Si quieres buscar sólo una categoría determinada de hotel o un régimen, puedes usar las “Opciones avanzadas”.

IMPORTANTE:En caso de necesitar cuna para un bebé, al final de la reserva envía un email a reservas@barceloviajes.com y uno de los asesores de la agencia gestionará tu petición y te informará en caso de que haya algún coste añadido.

Después haz clic en “Buscar” y el sistema de búsqueda de Barceló Viajes te proporcionará las mejores opciones entre 80.000 hoteles de todo el mundo.

Una vez realizada la reserva, te enviarán un email, en el que se detallará si la reserva y pago se han realizado correctamente, en cuyo caso irá adjunto el bono que deberás presentar a tu llegada al establecimiento.

Si se hubiera producido algún error durante la reserva, el email te indicará el motivo y uno de los asesores contactará contigo para confirmar la reserva a la mayor brevedad.

MODIFICACIONES EN LAS RESERVAS

Si todavía no estás en el destino y quieres ampliar tu estancia en el hotel, ponte en contacto con Barceló Viajes a través del 902 200 400 y sus asesores verificarán si es posible.

Si lo que quieres es reducir los días de estancia, los posibles gastos que esto ocasione variarán en función de las normas de cada establecimiento.

ANULACIONES DE RESERVAS

Puedes cancelar una reserva ya efectuada pero siempre a través del Centro de Atención al Cliente en el 902 200 400. Si cancelas la reserva directamente con el hotel, ten en cuenta que Barceló Viajes no podrá reembolsarte el importe de dicha reserva.

IMPORTANTE: Dependiendo del tiempo de antelación, la anulación puede ocasionar gastos que varían en función del establecimiento.

Alquiler de Coches

En la página principal encontrarás una pestaña en la parte superior que permite seleccionar la opción coches. Sólo tienes que rellenar los datos de tu selección de aeropuerto de recogida y devolución, las fechas y el sistema te sacará los resultados que haya para tu selección.

Una vez realizada y terminada la reserva, te llegará un email con todos los detalles y con el bono que acredita el pago de tu reserva y que deberás presentar en la oficina de la compañía de coches.

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Últimas opiniones sobre Barcelo Viajes  Feed Últimas opiniones sobre Barcelo Viajes

22-Jan-09 LYDIA
CÚANTA RAZÓN TIENES YOLANDA, ES DECEPCIONANTE QUE TANTO NOMBRE NO LES SIRVA DE NADA. CUALQUIER OTRA AGENCIA MUCHO MEJOR. SE DAN DE MARAVILLOSOS PERO A LA HORA DE LOS PROBLEMAS SE LAVAN LAS MANOS.

15-Jan-09 Yolanda
Una vergüenza! Para comprar y pagar, sin problemas. Pero como tengas un incidente, olvídate de una solución eficiente por parte de un servicio ( 902 ) de atención al cliente desastroso. Estoy pendiente de que me devuelvan el importe de un billete por cancelación del vuelo ( cierre de Barajas por nieve ). Después de 6 días, 4 llamadas por mi parte ( todavía no he calculado el importe que me ha supuesto ), y 1 por la suya, todavía no he conseguido resolverlo. Sigo a la espera después de hablar con 4 teleoperadoras distintas. Por supuesto, yo lo voy a denunciar en consumo, pero tened cuidado. La impotencia ante la ineficacia y el tiempo perdido ya no me lo devuelve nadie. El dinero del billete y el del teléfono 902, ya veremos. Mucho mejor otras agencias ó la propia compañía aerea. En mi caso, Spanair sí respondió el mismo día autorizando la devolución ( si compras a traves de una agencia de viajes cualquier trámite, gestión, devolución, etc, debe ser a través de la misma, no de la compañía aérea ). Ahora estoy en manos de Barcelóviajes.com. Horroroso!

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