eDreams

Fundada en 1999 en Silicon Valley por Javier Pérez Tenessa y James Hare, eDreams se creó como un grupo independiente con capital aportado por Atlas, Apax, BSCH, Net-Partners, Doll-Capital y 3i Group. Recientemente, en octubre del 2006, fue comprada por TA Associates, empresa líder de Private Equity en USA y Europa, por un valor de 153 millones de euros. El objetivo principal por el que se creó eDreams es encontrar las vacaciones ideales para cada uno de sus clientes. Tiene su sede en Barcelona y tiene oficinas en el resto de España e Italia, concretamente, Milán.

eDreams

Vuelos

Puedes reservar tus vuelos de formas distintas: online, por teléfono, a través de su Central de Reservas o, bien, reservar en el Call Center.

El proceso que debes seguir para la reserva es el siguiente:

1. Reserva
2. Confirmar Reserva
3. Pago

Para reservar a través de la página web debes, en primer lugar, completar los campos del buscador avanzado de la web.

Así pues, debes completar campos como : ciudades de orígen y salida, fechas de salida y regreso, número de pasajeros, la aerolínea con la que deseas volar, la clase de cabina( turista, business y primera).

Además, se ofrece la posibilidad de reservar vuelos para Puente Aéreo entre Madrid y Barcelona con 4 posibilidades distintas:

-Puente Aéreo (ida y vuelta)
-Puente Aéreo (solo ida)
-Vuelo cerrado ida y Puente Aéreo vuelta
-Puente Aéreo ida y vuelo cerrado vuelta

IMPORTANTE: Se puede reservar para otras personas pero si el cliente pagador no vuela, eDreams puede no autorizar dicha reserva. Además, puede requerir el envío por fax de autorización expresa por parte del cliente pagador y fotocopia legible de la tarjeta y DNI o pasaporte del titular.

Una vez finalizado el proceso de compra, recibirás dos e-mails de confirmación de la reserva:

El primero, titulado "Confirmación de Reserva¨, informa de los detalles del itinerario que has reservado. eDreams garantiza la reserva por un periodo de 24 horas a partir de la misma, siempre que el plazo no coincida con fines de semana o días festivos y de acuerdo con las normas de la tarifa.

El segundo lo recibirás en el plazo de un día laborable desde la recepción del primer email., siempre y cuando, todo está correcto, es decir, si los agentes de viajes de eDreams verifican que que la reserva haya entrado correctamente en el sistema de reservas de la aerolínea y que se pueda realizar su cobro.

Posteriormente, debes hacer efectivo el pago. Para ello, eDreams te permite realizar este tramite de distintas formas:

- Si realizas la compra por Internet, deberás hacer el pago con tarjeta de crédito. Tu plaza quedará confirmada inmediatamente. También puedes realizar la reserva con tarjeta de débito. Para ello, debes rellenar en el formulario la sección llamada "Opción tarjeta de débito / Visa electrón”

- Si la reserva la realizas por teléfono, el pago podrá ser con tarjeta de crédito o mediante una transferencia bancaria. Las reservas por telefono tienen un recargo adicional de 10€.

- Si la reserva la realizas a través del Call Center de eDreams, ésta no quedará confirmada hasta que arregles el pago con el agente con el que finalizaste la reserva. El pago podrá ser con tarjeta de crédito o transferencia bancaria.


Viajes y paquetes vacacionales

Para reservar paquetes vacacionales debes utilizar el buscador avanzado, completando campos como: Ciudad de salida y destino, Fechas de salido y regreso( con posiblidad de elegir horas), Número de habitaciones, adultos y/o niños por habitación.

Para realizar la reserva debes seguir el mismo proceso explicado en el apartado "vuelos".

Hoteles

Con eDreams puedes encontrar un hotel en España y el mundo con descuentos de hasta 70% y para ello sólo debes utilizar el buscador avanzado, completando campos como: Selección de la ciudad, fechas de llegada y salida, Número de habitaciones, Adultos por habitación y niños por habitación.

Para realizar la reserva debes seguir el mismo proceso explicado en el apartado "vuelos".

Turismo Rural

En el caso de los alojamientos rurales, deberás seleccionar la comunidad autónoma de tu interés. A partir de la selección de la comunidad autónoma, se te mostrarán casas rurales, indicando la descripción de éstas y el teléfono de contacto del establecimineto.

Para realizar la reserva debes seguir el mismo proceso explicado en el apartado "vuelos".

IMPORTANTE: eDreams no participa de ningún modo en el proceso de reserva de los alojamientos rurales.

Alquiler de Coches

La reserva de alquileres de coches se realiza con alguna de las muchas empresas de alquiler de coches que se anuncian en eDreams.

Para realizar la reserva debes seguir el mismo proceso explicado en el apartado "vuelos".

IMPORTANTE: eDreams no participa de ningún modo en el proceso de reserva de los alquileres de coche.

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Últimas opiniones sobre eDreams  Feed Últimas opiniones sobre eDreams

06-Jan-12 marco afonso
Comprei um bilhete do Porto para Paris (transavia) no dia 8 de Dezembro pela eDreams para o dia 21 de Dezembro pela quantia de 84 euros para uma tia minha. Paguei de imediato por paypal e o dinheiro foi-me debitado na mesma hora.MAS achei estranho o bilhete não ter sido emitido na hora.Contactei telefonicamente o atendimento a Clientes da Edreams edisseram-me que o bilhete ia ser emitido nas proximas 24 h,MAS o dito bilhete teimava em aparecer. ATÈ que no dia 13 de Dezembro (durante uma chamada ao call center)enviam-me a confirmação de reserva e a operadora informa que deveria levar uma cópia do mail na altura do check in. No dia 21 de Dezembro chego ao aeroporto a boa hora (ainda bem) e depois de esperar 40 minutos na fila atendeu-me uma menina e ao entregar a reserva comunicou-me que a minha tia não estava na lista de passageiros. Fiquei em choque pois a senhora era uma pessoa de idade e j á tinha os familiares a espera em Paris para passarem o natal.Perguntei á operadora de check in do aeroporto se ainda era possivel comprar um bilhete para o mesmo voo e qual o preço .Informou-me que o preço era de 332 euros não tive mais remedio que senão comprar o dito bilhete. Resumindo. FUI BURLADO PELA EDREAMS COMPREI DUAS VEZES O MESMO BILHETE,NÃO É UMA EMPRESA SÈRIA. Enviei uma reclamação o dia 22 de Dezembro a solicitar o pagamento de 332 euros.Como eu ainda não fui contactado,contactei eu hoje o CALL CENTER da Edreams e o operador informou que só iria ser devolvido a quantia de 77 euros. ESTEJAM ATENTOS NÂO PLANEIEM AS SUAS FERIAS PELA EDREAMS POIS PODEM SAIR CARAS OU FICAR EM TERRA.

02-Jan-12 Juan Jose
EDREAMS, NUNCA MÁS! Ya he tenido varias experiencias negativas con EDREAMS, y la última ha sido terrible. Como la historia es demasiado larga, básicamente quiero decir que NO RECOMIENDO COMPRAR VUELOS a través de esta compañía. El SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE es PÉSIMO y gracias a ellos he PERDIDO MUCHO DINERO en llamadas telefónicas desde el extranjero (mientras escuchaba una musiquita), y en un ticket alternativo que tuve que comprar para suplir las deficiencias de esta pésima y no profesional compañía. LO ÚNICO QUE DESEO ES QUE CON MIS COMENTARIOS, LOS CLIENTES POTENCIALES CONOZCAN LA REALIDAD DEL MAL SERVICIO QUE SE OFRECE. EDREAMS, NEVER AGAIN!

21-Dec-11 el vicens
Saco 48 horas un billete de avion a Málaga, y junto al impreso con el localizador y la confirmación de mi vuelo, en el mostrador me dicen que no tengo reserva. Edream dice que ellos no saben nada y la pelota pasa de un lado a otro y me quedo tirado en el aeropuerto.Les digo que les he comprado el billete a ellos ¡que se muevan y me lo solucionen!, pero no pueden hacer nada,entonces para qué estáis,¿solo para coger el dinero? Los de edream aparte de unos inútiles son unos nefastos gestores.No lo recomiendo a nadie,lo mejor sacar los billetes directamente en las compañías,los intermediarios encarecen el billete y no son responsables de nada

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