GoVolo

GoVolo es una filial de Go Voyages, el número 1 francés en la venta de billetes de avión por Internet. Así pues, este operador turístico está especializado en la venta de billetes de avión al mejor precio, de estancias, de Paquetes Dinámicos como son el vuelo + hotel, que permite al cliente construir sin restricción su paquete global a su medida y garantizarle el precio y las disponibilidades en tiempo real para construir su viaje. Tienen toda una gama de productos turísticos: hoteles, coches, estancias, paquetes, cruceros y esquí.

Vuelos

Puedes hacer dos tipos de reservas: un billete de avión clásico, (papel) o electrónico. Este segundo es como el clasico pero ya no se imprime en papel sino que queda almacenado en el sistema de reservas de GoVolo como Billete Electrónico o E-Ticket.

El funcionamiento de éste tipo de reservas es el siguiente:

Después de haber utilizado el buscador, introduciendo todos los datos ( personales, número de pasaporte o documento de identidad), recibirás un primer mensaje de correo electrónico que te confirma la recepción de tu reserva.

IMPORTANTE:Si no recibes ningún mensaje por correo electrónico en la hora siguiente al envío de tu pedido, ponte en contacto con la agencia.

Después, recibirás por correo electrónico el recibo de la tarjeta bancaria, así como el plan de vuelo una vez que la agencia tenga la confirmación, por parte del banco, de que has hecho el pago.

Finalmente, el día de la emisión del billete recibirás un mensaje por correo electrónico con el billete electrónico indispensable para el registro

IMPORTANTE: Recibirás sólo un itinerario con la referencia "E-Ticket" por correo electrónico.

El día de la salida, debes dirigirte al mostrador de registro de tu vuelo. Simplemente debes entregar el itinerario que has recibido por correo electrónico y un documento de identidad (DNI o pasaporte que sirvió para hacer la reserva) y recibirás tu tarjeta de embarque.

MODIFICACIONES Y ANULACIONES

Debes enviar tu petición de anulación / modificación por correo electrónico a través de "mi pedido", en la página web de GoVolo.Deberás rellenar un formulario de la manera más precisa posible.

Una vez analizada, la agencia te enviará por correo electrónico, si fuese el caso, la confirmación de la solicitud de modificación o anulación.

IMPORTANTE:Si no te llegase ningún correo electrónico con dicha confirmación eso querría decir que no se ha tomado en cuenta la modificación o la anulación.

Viajes y paquetes vacacionales

Las diferentes etapas para reservar un fin de semana son :

En primer lugar, la reserva de tu hotel, eligiendo entre la selección propuesta. Así pues, tienes la posibilidad de seleccionar tus ofertas de hotel por precios pero también por categorías o ciudades.

En segundo lugar, debes reservar el vuelo. Posteriormente debes completar un formulario con todos tus datos (apellidos, nombres, correo electrónico, etc.)

Fianlmente debes hacer efectivo el pago (pago con tarjeta bancaria, protegido SSL).

Puedes reservar para el número de personas que desees, teniendo en cuenta el límite de las disponibilidades.

MODIFICACIONES Y ANULACIONES

Debes enviar un mensaje por correo electrónico a través de la página "mi pedido" para conocer las condiciones y procedimientos que debes seguir. Según el tipo de modificación/ anulación deberás hacer frente a determinados gastos eventuales según el tipo de modificación.

Hoteles

La reserva de un hotel se lleva a cabo de la misma forma que en los vuelos y paquetes vacacionales.

Cuando validas tu reserva, recibes un mensaje por correo electrónico de confirmación ( detalle del viaje, tu referencia de dossier y la tarifa).

GoVolo esperará una confirmación del banco antes de validar definitivamente tu reserva. Después de haber obtenido de parte del banco la confirmación de tu pago, recibirás por correo electrónico el recibo de tu tarjeta bancaria.

Po último, recibirás por correo electrónico el bono de reserva que deberás presentar en el hotel. Conserva una copia también para guardar los números de los teléfonos útiles.