Opiniones y Valoraciones de agencias de viajes online
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GoVolo por GoVolo
Les compré a ellos 3 billetes Iberia para ir a París el día de la huelga de controladores. Para contactar con ellos sólo un 807 o via e-mail. Han pasado casi 4 meses y no me han devuelto ni un euro, cuando a toda la gente que compró a través otras agencias vuelos de Iberia se lo devolvieron hace más de 2 meses. Me dicen que no es cosa de ellos, que es que Iberia no se lo ha devuelto, pero no es cierto. Estoy en la demanda colectiva, a ver si al menos saco lo perdido. GOVOLO NUNCA MAS.
GoVolo por GoVolo
Compre mis billetes en enero y al mes y medio me comunican que me cambian horarios y nº de vuelos (en un dia 3 ) para viaje nacional pido el reembolso de billete y no me lo quieren dar.
GoVolo por GoVolo
Hace poco realice la compra de un billete Madrid - Nueva York en esta compañia. En terminos de precio, fue la mejor oferta que pude encontrar, y cuando tuve que contactarles para una confirmación de mi billete, respondieron rapidamente a mi dirección de correo electronico. Os la recomiendo.
LogiTravel por LogiTravel
A continuación, cuento con detalles mi experiencia con Logitravel. Eviten contratar algún servicio con ellos porque se lavan las manos de cara a los clientes en caso de un problema. Te "aconsejan" hacer algo que luego es contraproducente para que haya una resolución favorable y que compense a los clientes. Mi número de reservación es 88125040. 1. Antecedente: El día 8 de enero de 2011 hice una reservación en un hotel de Paris, ubicado en el centro (Distrito 2) y con pago por adelantado. 2. Daños y perjuicios: 2.1 El día 04 de marzo de 2011, cuando llegué al hotel que reservé, me informaron que por un problema de overbooking no me podrían alojar en ese hotel. Por lo tanto, la única solución era reubicarme en otro hotel de la cadena. 2.2 El hotel que me ofrecieron quedaba en las afueras de la ciudad (Distrito 17) y su ubicación no era nada conveniente para el propósito de mi estadía en Paris. 2.3 Dada la ubicación, gasté alrededor de 100€ en taxi, cada viaje que hice me costó entre 10€ y 15€. Mientras, si me hubiese hospedado en el hotel que reservé no hubiese tenido que gastar nada. 2.4 La primera noche fue perdida. Tenía prevista una cita de negocios a las 21horas que perdí ya que en el hotel no me daban una solución favorable. Perdí cinco horas en el hotel hasta que a la 01am me tuve que aceptar la habitación en el otro hotel ubicado en las afueras porque en Logitravel me dijeron que lo hiciera (ayer, me dijeron que eso era imposible, a pesar de que ellos hablaron con el hotel a través de mi móvil). 2.5 El hotel no me quiso dar una hoja de reclamación ni tampoco quisieron darme una constancia del motivo que alegaban por escrito. 2.6 En una oportunidad mencionaron que sí tenían la habitación pero que había un problema de electricidad. Pedí que me la mostraran para confirmar que me decían la verdad y se negaron (claro, tenían overbooking. 2.7 Fui víctima de continuas burlas y chistes internos de los trabajadores del hotel cada vez que les decía que tomaría acciones legales o cuando les pedía una solución al problema. 2.8 Me dijeron que el problema lo tendrían sólo una noche, al día siguiente podría regresar al hotel que había reservado. Por supuesto, esto fue mentira, el sábado en la mañana pedí la habitación en el hotel principal y me dijeron que no era posible. 2.9 El hotel al que fui trasladado posteriormente no le funcionaban bien las tuberías del baño y la bañera se llenaba de agua mientras me duchaba. 2.10 Cuando regresaba en la madrugada las puertas del hotel estaban cerradas y tenia que esperar más de 15 minutos hasta que la persona de la recepción se despertara. 3. Indemnización: Solicité la devolución integra y total de lo que pagué por la reservación número 88125040. Mi viaje se vio afectado por una serie de eventos que no eran responsabilidad mía. No se me informó con anterioridad del problema, si lo hubiesen hecho hubiese podido cancelar la habitación y reservar en otro hotel. No es posible que jueguen con las necesidades de los turistas. Cuando uno hace una reservación lo primero que hacen es forzar al cliente a aceptar los términos y condiciones de cancelación. Pero si ellos incumplen con dicho contrato y además por una acción ilegal como el overbooking, a quien protegen es al hotel y al proveedor, no al cliente, que es el perjudicado. Pagué por un servicio muy diferente al que recibí. En ubicación, trato y precio. Un hotel en el distrito 2 de Paris no cuesta lo mismo que uno en el distrito 17 que fue donde me hospedaron. No es justo que por una medida legal como el overbooking el hotel salga beneficiado cobrando por un servicio y dando otro. Tampoco es justo que por estas razones, mi viaje se haya visto notoriamente afectado en mi agenda y económicamente. En Logitravel me dicen que no es su responsabilidad, que si no estoy satisfecho me comunique con "Consumo" en España. Además, me han dicho que tienen que hacer una investigación que dura 30 días naturales y no les da la gana de informarme en el estado en el que está la investigación porque es "información confidencial".
eAlquilerdecoches por eAlquilerdecoches
Pues yo no tuve ningún problema, todo salió bien, el coche estupendo, lo devolví sin problemas, y encima me salió tirado de precio... me atendieron genial y nunca me dieron ningún mal rollo, la verdad... pienso que vosotros habéis tenido muy mala suerte!!
» Más opiniones y valoraciones sobre eAlquilerdecoches aquí.
GoVolo por GoVolo
Compré un billete para volar con swiss que en la página de la compañía ni siquiera ofrecían. Aunque no estaba muy seguro de que fuese a funcionar bien, el caso es que pude volar sin problemas. Un consejo. No sé si en otras compañías, pero en la página de swiss tienes la opción de que te vuelvan a enviar el billete electrónico, por si lo has perdido o algo parecido. Cuando recibáis el billete de govolo, meteos en la página de la compañía y comprobar si os pueden enviar un billete ellos mismos. suerte.
GoVolo por GoVolo
HE TENIDO DOS VIAJES CON GOVOLO Y EN LOS DOS HE TENIDO PROBLEMAS. PARA CAMBIAR UN BILLETE DE VUELTA DICEN QUE NOS BUSQUEMOS LA VIDA, QUE YA NO PUEDEN HACE NADA. LAS COMUNICACIONES SON POR EMAIL, LENTAS Y POCO AFECTIVAS. TE AVISAN DE CAMBIOS DE VUELO SOLO POR EMAIL, SI NO TIENES CONEXION A INTERNET, Y HAY UN ADELANTO DE VUELO, TE QUEDAS EN TIERRA. EL TELEFONO SIEMPRE ESTA OCUPADO, ES CARO Y ADEMAS SOLO TE DICEN QUE ATIENDEN POR EMAIL. Mejor probar con otra agencia... y pagar un poco mas.
LastMinute por LastMinute
Reservé un viaje que obviamente me cobraron pero 3 días después, misteriosamente me sustrajeron 160 euros sin corresponderse con ninguna compra.. 5 días más tarde volvieron a reingresarmelo sin que nadie me haya dado justificación alguna al respecto. Es decir, han accedido a mi cuenta bancaria, han realizado movimientos sin autorizar ni justificar y aunque haya sido por error (puesto que me devolvieron el importe) a día de hoy no han dado todavía ni una sola explicación. Lo peor de todo el servicio de desatención o confusión al cliente. En lugar de informarme de un grave error cometido por ellos, contestaban mis preguntas concretas ocultandome información o con información intencionadamente incoherente.. es decir, "mareando la perdiz". Un error puedo llegar a entenderse, pero en lugar de unas disculpas el trato recibido ha sido indignante. Consejo: Comprueben su extracto bancario y no se fien de "confusión al cliente".
LastMinute por LastMinute
Mi experiencia ha sido muy decepcionante, no solo me han creado un problema con un error suyo sino que además su servicio de desatención y confusión al cliente no me ha ayudado en nada.
eDreams por eDreams
Yo la verdad es que he hecho varias compras en e-dreams i nunca he tenido problemas, el verano pasado tuve que hacer una noche extra en Lisboa, porque habian adelantado el vuelo en conexión y tuve que esperar al día siguiente, y la verdad es que se hicieron cargo de todo. Hace dos días compre un vuelo a Montevideo, y una vez confirmada la reserva por parte de ellos, lo que siempre hago es llamar a las compañías aereas, que me confirman la reserva y los detalles del vuelo. Es importante no dejar de hacer eso, pues si te indican un problema de Iberia por ejemplo, tienes tiempo de reaccionar y contactar con e-dreams para tratar de solucionar. Saludos para todos y Felices fiestas
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