Viajar

Viajar.com es es una sociedad que pone a tu disposición servicios de reserva de plazas y venta de billetes en toda clase de medios de transporte, así como reserva de habitaciones de hotel y alquiler de coches, además de servicios de mapas, guías, recomendaciones, ofertas de viajes combinados.

Viajar.com presta servicios turísticos como Agencia de Viajes Mayorista y Minorista. Como Agencia de Viajes Minorista desarrolla su actividad principal de negocio en Internet.

Asimismo cuenta con cuatro establecimientos físicos situados en la Fnac en Madrid, Fnac Barcelona y otro establecimiento situado en C/ Albasanz de Madrid.

Vuelos

Mediante el buscador de Viajar puedes buscar y reservar el vuelo que deseas, indicando la aerolínea con la que deseas volar. Se te mostrarán los horarios y los precios correspondiente al vuelo de acuerdo con la aerolínea seleccionada.

En Viajar.com puedes comprar dos tipos de billetes de avión: “de ida” y el “de ida y vuelta”. En el caso de comprar uno “de ida y vuelta” y de no utilizar el de ida, la compañía aérea anulará el billete de vuelta.

El tipo de tarifas que se puede elegir son dos:

1) Turista con Restricciones: no se permiten modificaciones ni cancelaciones. En el caso de que fuera posible, se podría aplicar algún tipo de penalización al comprador.

2) Primera Clase y Business: en este caso, se permiten las modificaciones y las cancelaciones de vuelos sin ningún tipo de penalización por parte de la compañía aérea.

En el momento de realizar la reserva del vuelo, puedes solicitar determinados servicios que ofrecen las aerolíneas. Esta solicitud debe estar especificada en el apartado de comentarios de la reserva.

Entre los servicios que se pueden solicitar están: viajar con animales, pedir una silla de ruedas, comidas especiales, cunas, bicicletas y otros equipos deportivos, asistencia en el vuelo...

IMPORTANTE: La solicitud de estos servicios necesita realizarse con 48 horas de antelación, como mínimo, a la salida del vuelo y, posteriormente, la compañía aérea dará la conformidad.

SISTEMAS DE PAGO

El pago del vuelo puede realizarse mediante los siguientes sistemas:

-Tarjeta de crédito: Visa, Mastercard, American Express o Tarjeta 4B.
-Pago en efectivo: recogiendo la documentación en los distintos establecimientos que la empresa tiene.
-Pago por Transferencia en el plazo de 24 horas desde la solicitud de los servicios al número de cuenta que será facilitado por viajar al usuario.
-Financiando tu compra, en las condiciones establecidas por viajar a estos efectos.

Posteriormente, deberás recibir 2 e-mails, uno inmediato con la confirmación de la emisión de tu reserva y otro con la confirmación del pago y la confirmación definitiva de la compra, aproximadamente en 24 horas.

Viajes y paquetes vacacionales

Con viajar.com puedes comprar un paquete de vacaciones o turístico en el cuál pueden estar incluidos los vuelos ( de ida y vuelta), los hoteles, traslados, visitas...

La contratación de paquetes vacacionales puede ser para una o varias personas. En el caso de que desees viajar solo, contratar para un número impar de personas o incluir niños en el viaje y no aparezca la opción, puedes rellenar la reserva rellenando los datos que se solicitan y en el apartado comentarios indicar que deseas volar solo, que van a volar un número impar de personas o que volarán niños también.

Para realizar la reserva, en primer lugar, deberás seleccionar tu destino o alguna de las muchas ofertas que tiene Viajar.com. Deberás seleccionar todas las características del paquete vacacional que deseas como fechas, destinos...

El paquete vacacional queda confirmado una vez Viajar.com verifique la disponibilidad de plazas con sus proveedores. Entonces, se te informará por e-mail o por teléfono que la reserva se realiza en firme y que se te cobrará el paquete de vacaciones.

A continuación, dependiendo del producto contratado, te enviarán un bono por e-mail o la documentación a través de mensajero.

El pago del vuelo puede realizarse mediante los siguientes sistemas:

-Tarjeta de crédito: Visa, Mastercard, American Express o Tarjeta 4B.
-Pago en efectivo: recogiendo la documentación en los distintos establecimientos que la empresa tiene.
-Pago por Transferencia en el plazo de 24 horas desde la solicitud de los servicios al número de cuenta que será facilitado por Viajar al usuario.
-Financiando tu compra, en las condiciones establecidas por viajar a estos efectos.

Hoteles

Puedes reservar diferentes tipos de hotel como, por ejemplo, urbanos, de playa, montaña, con encanto, casas rurales, establecimientos Spa...

En el caso de hoteles urbanos, de playa y montaña la confirmación de la reserva es inmediata. En cambio, los hoteles vacacionales del tipo casas rurales, Spa... necesitan una solicitud previa y, por tanto, previamente a la reserva, los agentes de Viajar.com se pondrán en contacto con el cliente para informar de diversos aspectos como la disponibilidad del alojamiento


Existen 4 modalidades de hotel:

1) SA, Sólo alojamiento: Como su propio nombre indica sólo se incluye el alojamiento en el hotel. Te permite disfrutar de sus instalaciones pero no incluye ningún tipo de comida en el precio; ni desayuno, ni comida, ni cena.

2) AD, Alojamiento y desayuno: Además del alojamiento, te permite disfrutar del desayuno del hotel sin cargo adicional.

3) MP, Media Pensión: En este caso, además de la habitación y del desayuno, se incluye la cena durante toda tu estancia.

4) PC, Pensión completa: Se incluyen las tres comidas del día. TI, Todo incluido: Además de las comidas del día, incluye la posibilidad de disfrutar de bares, restaurantes y otros servicios de comidas y, en ocasiones, actividades extras del hotel.

Para llevar a cabo la reserva debes acceder a la sección “Hoteles”. Posteriormente, deberás seleccionar el destino ( eligiendo en una lista de ciudades), las fechas de llegada y salida, seleccionar el régimen de alojamiento ( en el caso de que esté disponible la opción), el número de habitaciones deseadas...

IMPORTANTE: Sólo se pueden realizar reservas con un mínimo de 48 horas de antelación con respecto a la fecha de llegada al hotel.

En el momento de realizar la reserva, recibirás un e-mail con los datos de ésta. Posteriormente recibirás otro e-mail, con la confirmación del pago y adjunto el bonomail.

IMPORTANTE: Debes imprimir el bonomail y entregarlo en el hotel.

En caso de querer modificar o cancelar la reserva o no presentar el bonomail en el hotel una vez confirmado, se cobrarán 25 euros en concepto de gastos de gestión, además de los gastos de anulación que se hubieran producido por parte del hotel.

Alquiler de Coches

Con Viajar.com se pueden contratar coches de alquiler. Los requisitos para poder contratar este servicio son:

- Disponer de un carnet de conducir válido emitido por su país de residencia con más de un año de antigüedad ( 3 años para vehículos especiales automáticos).

- Si el carnet no está en alfabeto romano (a excepción de clientes de la Unión Europea, excluyendo el Reino Unido), se debe presentar el Permiso Internacional de Conducir.

- Presentación de la tarjeta de crédito del conductor, no siendo válidas las tarjetas de débito ni electrón. Las tarjetas de crédito sirven como garantía a la compañía de alquiler de coche

El titular de la reserva será el conductor principal. Además, el vehículo de alquiler puede ser conducido por otros conductores, siempre que se haya contratado dicha modalidad por un importe extra.

Se puede cancelar la reserva en cualquier momento antes del comienzo del período de alquiler del vehículo desde el a sección de coches de la página web así como consultar el estado de la reserva.

La reserva de los coches se hace de la siguiente forma:

En primer lugar debes hacer clic sobre la pestaña “ coches”. Una vez dentro de la sección, debes seleccionar el país donde alquilarás el coche, la localidad donde lo recogerás, el país de residencia del conductor, la categoría del vehículo...

Una vez comprobado la disponibilidad de vehículos correspondientes a las características seleccionadas por el cliente, se muestran los precios correspondientes a dicha elección de características. Posteriormente deberás reservar y confirmar la reserva haciendo clic sobre “Reservar” y “ Confirmar compra”.

Una vez realizada la reserva de muestra un resumen de los datos de compra. En ese momento se puede realizar la confirmación de compra.La reserva queda completamente confirmada si en 48 horas los agentes de Viajar no se han puesto en contacto con el cliente.

El pago de este servicio se debe pagar directamente en la oficina de recogida del alquiler de coche.